Supervisor de atendimento

Cargo: Supervisor de Atendimento (Sucesso do cliente SAC) Objetivo do cargo Responsável por liderar e coordenar as estratégias do canal de atendimento (Sucesso do cliente) garantindo o desempenho da equipe, o cumprimento de metas e a excelência na experiência do cliente online. Principais responsabilidades Supervisionar a equipe de atendimento (e-commerce, redes sociais, , WhatsApp, etc.); Definir metas, acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e propor ações corretivas; Monitorar funil de a…