Auxiliar Atendimento

Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nosso time de Atendimento, atuando no suporte administrativo, relacionamento com clientes e acompanhamento de demandas. Esse profissional será responsável por registrar e acompanhar ocorrências, atualizar sistemas e relatórios, realizar contatos com clientes e unidades operacionais, além de garantir retornos ágeis e assertivos.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e chat, prestando orientações e esclarecendo dúvidas
• Registrar e manter atualizado o histórico de atendimentos, solicitações e ocorrências nos sistemas
• Elaborar, atualizar e acompanhar relatórios de atendimento e follow-up da área
• Realizar extração e atualização de informações em sistemas internos e portais de clientes
• Lançar e atualizar agendas no sistema, garantindo o correto alinhamento das informações com filiais e unidades operacionais
• Identificar e sinalizar situações urgentes ou críticas apresentadas pelos clientes
• Realizar alinhamentos com as áreas operacionais para acompanhamento de agendamentos, ocorrências e prioridades
• Acompanhar as demandas até sua conclusão, garantindo o retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos
• Manter comunicação ativa com clientes e áreas internas, contribuindo para a agilidade e qualidade do atendimento
• Apoiar na organização e melhoria dos processos de atendimento e acompanhamento de demandas.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo
• desejável Ensino Superior em andamento (Administração, Logistica e areas correlatas)
• Experiência com atendimento ao cliente e/ou rotinas administrativas e operacionais
• Cursos de Excel, Atendimento ao Cliente e/ou Logística serão considerados diferenciais.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS DE SER TECMARPra cuidar da sua saúde física e mental:

🩺

Plano de saúde

e Plano odontológico, extensivos a seus dependentes;

💙

Programa Viva Bem: Com Atendimento focado na Saúde Física, Saúde Emocional e Saúde Social.🏋️‍ Well

Hub e Total

Pass

(Desconto em academias).

Pra apoiar seu dia a dia:

🚌 Estacionamento no local (Verificar a disponibilidade da vaga)

ou Vale-Transporte🛒

Refeitório no local com café da manhã e almoço.

😎 Loginers: Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

💙 Ah! Por aqui comemoramos todas as grandes datas comemorativas

Pra desenvolver sua carreira:

🚀

Construção de PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) com sua liderança;🚀

Cultura de feedback e desenvolvimento;

🚀

Ciclo de Gente: Com Avaliação de Desempenho anual🚀Acompanhamentos de Metas

Você no centro:💆‍️ Momento Terapêutico: Descontos nos Cruzeiros da MSC.☕Área de vivência: Local reservado para tomar aquele cafezinho