Assistente de Atendimento Pós Vendas.

Garantir a satisfação dos hóspedes e clientes, auxiliando-os em suas necessidades, de acordo com a cultura da excelência.Atender aos clientes de Time Share, passando as informações gerais sobre o hotel e pontuação/contrato, triando e identificando o associado, seguindo padrão de atendimento estabelecido.

Responsabilidades e atribuições

Responder as solicitações de reservas via telefone, whatsapp, atendimento in loco e e-mail, checando disponibilidades, monitorando e acionando providencias requeridas para sua efetivação / direcionamento das demais.Realizar a venda de serviços agregados a hospedagem (pacote de alimentação, pacotes especiais, etc) incluindo acompanhamento dos pagamentos.Ativar a base de clientes para ações promocionais, sempre quando solicitado pela gestão.Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes

Realizar controle financeiro de saldo de pontos e antecipação de parcelas quando necessário (acompanhamento de contratos).Auxiliar o cliente fidelizado na busca por hotéis disponíveis na intercambiadora (RI) e demais orientações / dúvidas quanto ao serviço solicitado

Requisitos e qualificações

Desejável Ensino Superior em Hotelaria, Publicidade e Propaganda, Marketing ou compatível. Experiência com atendimento ao cliente, em áreas correlatas. Vivência na hotelaria será um diferencial. Inglês intermediário.Boa comunicação (verbal e escrita).Flexibilidade de escala.Conhecimento Pacote Office e sistemas.

Informações adicionais

• PPR - Programa de Participação nos Resultados (semestral)
• Convênio médico e odontológico (UNIMED e UNIODONTO)
• Total

• Pass
• Seguro de vida
• Auxílio creche
• Vale alimentação
• Refeição no local
• Uniforme + serviço de lavanderia dele
• Convênio farmácia
• Parcerias de estudos – graduação, pós e idiomas
• Parceria com o Sindicato dos Hotéis
• Vale Transporte.