CHEGAMOS NO BRASILEstamos em expansão e chegamos no país! Estamos montando nosso timaço de pós vendas,
garantindo um atendimento acolhedor, eficiente e resolutivo. Esperamos que você contribua para a resolução de problemas, acompanhamento de solicitações e esclarecimento de dúvidas, fortalecendo a imagem da empresa e a confiança na marca <3Buscamos pessoas que estejam dispostas a explorar o universo do varejo com a gente! Acreditamos que pessoas com diferentes histórias, formações, experiências e habilidades nos ajudarão a construir a Luuna no Brasil.Seu foco será transformar experiências delicadas em oportunidades de encantamento e fidelização, oferecendo suporte humanizado e construindo relacionamentos positivos com nossos clientes. Essa função é essencial para o crescimento e consolidação da nossa startup no mercado
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimentos e contatos com clientes no pós-venda via telefone, chat, Whats
- App corporativo e e-mail
- Abrir, acompanhar e garantir o andamento das solicitações realizadas pelos clientes
- Atuar em parceria com áreas internas para assegurar agilidade e resolução das demandas
- Esclarecer dúvidas sobre pedidos, entregas, trocas e processos
- Registrar atendimentos e acompanhar informações nos sistemas internos
- Transformar situações delicadas em experiências positivas, buscando encantamento e fidelização dos clientes.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo
- Desejável formação em andamento ou concluída em Bacharelado, Técnico ou Tecnólogo
- Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente receptivo, SAC, Customer Service ou Pós-Vendas
- Facilidade com canais de atendimento como telefone, Whats
- App, chat e e-mail
- Perfil proativo, organizado e com vontade de aprender
- Foco na experiência do cliente e gostar de trabalhar em equipe
- Capacidade de lidar com diferentes situações de forma empática e resolutiva.
Informações adicionais
- 💰 Remuneração fixa compatível com o mercado
- 🎯 Comissão mediante atingimento de metas
- 📈 Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional
- 🩺 Plano de Saúde Porto (Sem desconto ou coparticipação)
- 😁 Plano Odontológico
- Porto (Sem desconto ou coparticipação)
- 🍽️ Vale Alimentação/Refeição
- 🚌 Vale Transporte
- 💙 Zenklub: plataforma online de saúde emocional e bem-estar
- 🏋️ Well
- Hub : Academias e Bem Estar
- 🛡️ Seguro de Vida
- 🎂 Day Off no mês do aniversário
- 👶 Licença maternidade de 120 dias
- 👨👧
- Licença paternidade de 20 dias
- 🛏️ Desconto em produtos da marca
- 🤝 Ambiente colaborativo com cultura de desenvolvimento e conversas construtivas com lideranças.
