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Requisitos:🎓 Graduação completa ou cursando em TI;💻 Experiência com Service Desk/Suporte Técnico;📞 Atendimento por telefone e acesso remoto;🖥️ Conhecimentos em sistemas, aplicativos e softwares;🔐 Atuação com incidentes de acesso, vírus e reinstalação de softwares;🌐 Noções de infraestrutura e telefonia;📂 Conhecimento em recuperação de dados e identificação de equipamentos/recursos de rede;📝 Registro e documentação dos atendimentos em sistema de chamados;🎯 Foco em qualidade, cumprimento de SLAs e resolução de incidentes.🖥️Realizar diagnóstico e identificação de equipamentos e recursos de rede, incluindo localização de endereços IP, identificação de drives e unidades de armazenamento, visando à resolução de incidentes e solicitações de suporte;Principais atividades: Atendimento aos usuários, triagem e priorização de chamados, suporte remoto, resolução de incidentes, encaminhamento de demandas para equipes especializadas e acompanhamento até a conclusão.
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