11975469 - Especialista de Produto (Suporte)

A

MTP – Métodos e Tecnologia

é uma

multinacional espanhola com 28 anos de atuação, presente em

mais de 21 países, com

sedes no Brasil, Espanha e México.

Somos especialistas em

Digital Business

Assurance, unindo

estratégia, tecnologia e inovação

para apoiar grandes empresas em sua jornada de transformação digital.

Com mais de 80 clientes ativos nos setores de Finanças, Seguros, Telecom, Indústria, Varejo, Tecnologia e Energia, entregamos soluções que garantem qualidade, segurança e performance em todo o ciclo digital.

Responsabilidades e atribuições

Atendimento consultivo a clientes em diferentes canais (e-mail, chat, telefone)Engajamento dos clientes na jornada de Agricultura Digital

Acompanhamento e direcionamento de solicitações

Solução de problemas

Interações reativas e proativas com clientes com objetivo de retenção e engajamento

Suporte técnico ao agricultor

Verificação de compatibilidade de maquinário

Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios

Nível Superior (Engenharia Agrícola, Agronomia, ou área correlata)Inglês intermediário/avançado

Experiência em funções de relacionamento com clientes ((atendimento, sucesso do cliente, suporte)Conhecimento do pacote MS Office

Diferenciais

Conhecimento de Salesforce CRMConhecimento de plataformas e sistemas de atendimento a clientes

Conhecimento de ferramentas SMS, QGIS, Map

Shaper, Swagger

Vivência em empresas de tecnologia, que utilizam metodologia Agile

Espanhol intermediário/avançado

Experiência em atendimento a clientes em redes sociais e/ou Reclame Aqui

Informações adicionais

Modelo de atuação: Híbrido - Idas presenciais a cada 3 meses

Contratação: CLTVaga Temporária de 6 meses.

Benefícios

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale-refeição

Vale-mobilidade

Vale-cultura

Vale-educação

Seguro de vida

Programa de saúde mental e bem-estar

Auxílio-creche

Descontos com parceiros