نُشرت في 14 أغسطس 2026 · تحققنا من ذلك عند تجميع هذه الوظيفة
هل هذه شركتك؟Aqui acreditamos que servir vai muito além de uma função — é uma forma de cuidar, de acolher e de transformar experiências.É esse olhar que nos move todos os dias e que traduz o nosso propósito: uma vida melhor através do trabalho.Somos um grupo construído por pessoas que fazem a diferença nos detalhes, que entendem o valor de cada interação e que se orgulham de proporcionar momentos especiais para quem passa por aqui.Mais do que encontrar uma oportunidade de trabalho, aqui você encontra um ambiente onde o respeito, o desenvolvimento e o trabalho em equipe caminham juntos. Um lugar para crescer, aprender e evoluir com propósito.Se você também acredita que servir é gerar impacto de verdade na vida das pessoas, o seu lugar é aqui!
Garantir a satisfação dos hóspedes e clientes, auxiliando-os em suas necessidades, de acordo com a Cultura da Excelência.Supervisionar os serviços de limpeza e arrumação dos apartamentos e áreas comuns (sociais e serviços); assim como os serviços da rouparia, garantindo o cumprimento à programação diária e aos padrões de custos e excelência requeridos pelo Hotel.·
Supervisionar as atividades da equipe de trabalho, planejando, priorizando e distribuindo tarefas, assim como acompanhando a execução das atividades e orientando os processos de arrumação e instalações em geral (apartamentos, áreas comuns, rouparia), conforme plano de trabalho e ocupação do hotel. ·
Atender aos hóspedes, solucionando problemas diversos, tais como, extravio de objetos, reclamações sobre limpeza etc., agilizando ações pertinentes, de modo a garantir os níveis de satisfação requeridos.·
Garantir o adequado suprimento de materiais na área, levantando necessidades e requisitando materiais e produtos diversos, quando necessário, bem como controlar sua utilização, acompanhando gastos e evitando desperdícios.·
Inspecionar a limpeza e arrumação dos apartamentos, corredores, áreas comuns (sociais e serviços), de forma a assegurar a qualidade dos serviços.
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Liberar o apartamento no sistema, para utilização.·
Efetuar o check-list de equipamentos do apartamento, verificando seu funcionamento e solicitando reparos, quando necessário.·
Informar ao superior sobre eventuais irregularidades relacionadas à ocupação dos apartamentos (quantidade de hóspedes por apartamento/status, arrumação etc.), seguindo procedimentos preestabelecidos. ·
Ministrar treinamentos técnicos às arrumadeiras, para padronização dos serviços, em conjunto com o superior. ·
Programar limpezas específicas, de acordo com a necessidade e ocupação do hotel.·
Executar a arrumação e limpeza dos apartamentos, quando necessário.·
Acompanhar os inventários da área.·
Manter-se devidamente atualizado com relação ao seu campo de atuação, envolvendo novas tecnologias, processos, legislação em vigor e melhores práticas de mercado.·
Apoiar a definição do orçamento e projeções mensais / anuais, bem como acompanhar realizado x orçado.·
Manter o controle do banco de horas, preparar escalas de trabalho e férias, auxiliar o superior no dimensionamento da equipe e informá-lo sobre padrões de tempo e qualidade de serviços dos colaboradores.·
Elaborar relatórios da área e realizar os controles pertinentes.·
Substituir o superior imediato em suas ausências. ·
Coordenar equipe sob sua responsabilidade, selecionando, treinando, avaliando o desempenho e estimulando o nível de motivação dos colaboradores.·
Multiplicar treinamentos, disseminar e fazer cumprir as políticas internas, cultura da excelência, código de ética e os procedimentos, em seu âmbito de atuação.
Superior em Administração, Hotelaria ou Turismo - desejável2 anos de experiência no cargo
Experiência em posições de liderança
Inglês básico
Desejável Gestão de Pessoas Conhecimento em governança
Apresentação pessoal
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