Recepcionista I Auditor noturno | HOTEL LOCALIZADO EM CONTAGEM

Buscamos um(a) Recepcionista dinâmico(a), organizado(a) e com excelente comunicação interpessoal para ser a linha de frente do nosso atendimento.

Responsabilidades e atribuições

Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês, realizar chamadas de boas-vindas (welcome/courtesy calls), fornecer orientações sobre as facilidades do empreendimento e sanar dúvidas gerais.Processar entradas e saídas no sistema, emitir e entregar chaves, conferir documentações obrigatórias (como FNRH), checar preferências/solicitações especiais de reservas e emitir comprovantes/extratos (RPP/RPS).Atender chamadas telefônicas, registrar pendências em log book, abrir Ordens de Serviço (OS) na plataforma SIM para a equipe de manutenção e acompanhar os retornos até a resolução total.Realizar o fechamento do caixa ao final do turno, checar a agenda de eventos do dia para direcionamento de público e emitir/salvar relatórios de contingência e segurança.Prestar suporte na criação de reservas no sistema, consultar canais de vendas, auxiliar no transporte de bagagens e apoiar outros setores do empreendimento quando necessário.

Requisitos e qualificações

• Inglês intermediário• Experiência na função

Informações adicionais

A combinar