Analista de Customer Onboarding Júnior

Quer fazer parte de um time que entrega com propósito?Há mais de 27 anos, a Neogrid é referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição. Nossas soluções conectam toda a cadeia de consumo e abastecimento, permitindo que nossos clientes tomem decisões mais ágeis, inteligentes e rentáveis.Estamos em busca de pessoas com foco em evoluir continuamente, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajudem a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores 👩‍💻Na Neogrid, nós existimos pelo cliente, e nos dedicamos todos os dias a entregar os melhores resultados com excelência.

Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer.

Aqui, você terá a oportunidade de mostrar o seu valor e se desafiar, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores!Se você se identificou, temos o desafio certo para você!

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e atribuições

Fazer o levantamento de requisitos junto aos clientes da região LATAM;Alinhar com os clientes a fim de esclarecer etapas da implantação;Efetuar mapeamento e entendimento das necessidades do cliente;Buscar conhecer os padrões de implantação das soluções, entendendo as regras de negócio entre as partes envolvidas, para o correto alinhamento da implantação, conforme definido no escopo do projeto e em concordância com a definição do Produto Neogrid;Apoiar tecnicamente o cliente durante a implantação e reportar a todos os envolvidos o status de suas atividades;Executar configurações e parametrizações no sistema seguindo o processo de implantação;Acompanhar a implantação dos produtos junto ao cliente, esclarecendo suas dúvidas na integração, seja do aspecto técnico ou de fluxo do processo;Realizar treinamentos a público interno e clientes de forma remota e/ou presencial;Engajar os usuários no uso da solução;Elaborar documentações, cronogramas, apresentações de kick-off e planos de ações.

Requisitos e qualificações

Requisitos e Qualificações

• Espanhol fluente, com boa capacidade de comunicação oral e escrita
• Conhecimento intermediário em Excel
• Senso de urgência e priorização, com capacidade de lidar com diferentes demandas e prazos
• Organização e gestão do tempo, mantendo as atividades e entregas bem estruturadas
• Experiência com atendimento ao cliente, prezando pela qualidade e excelência na experiência
• Boa comunicação oral e escrita, com clareza, objetividade e cordialidade
• Facilidade para trabalhar em equipe, colaborando com diferentes áreas
• Resiliência

• para lidar com desafios e situações adversas
• Proatividade, buscando soluções e antecipando necessidades
• Curiosidade e vontade de aprender, com interesse em desenvolver novos conhecimentos e habilidades
• Superior cursando ou completo na área da Tecnologia da Informação, Administração ou áreas afins.

Será um plus se você tiver

Inglês intermediário;

Experiência no uso de Inteligência Artificial aplicada às rotinas de trabalho;Conhecimento em qualquer tipo de ferramenta ERP.

Informações adicionais

Na Neogrid, a Gente se Importa com Gente.

Por isso, oferecemos benefícios que apoiam o desenvolvimento pessoal e profissional das nossas pessoas.

🌍 Nossas oportunidades são Remotas ou Híbridas e exclusivas para quem mora no Brasil!

⏰ Aqui temos Flexibilidade em nosso horário de trabalho!

🏥Oferecemos Plano de Saúde, Plano Odontológico, e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais).

💊Temos Auxílio-medicamento, extensível para filhos e filhas!

🚍 Disponibilizamos Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento para você que mora nas cidades em que temos escritórios!

🍔 Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível é você quem manda.

🏋️ Apoiamos o seu bem-estar com o Wellhub (antigo Gympass) e Total

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🏖️ No mês do seu aniversário, você tem direito a um day off, no dia da sua escolha para descansar como quiser.

🧸 Conte com nosso programa de apoio à parentalidade, Neo

Baby, focado em recém mamães e papais!

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Ufaaaaa! Agora só falta você aqui com a gente 😊