Admin Chat & Email Remote

Saya mencari seorang freelancer yang bisa bekerja sepenuhnya dari rumah untuk menangani administrasi ringan sekaligus layanan pelanggan. Fokus utama Anda adalah: • Membalas chat dan email pelanggan secara cepat, ramah, dan sesuai template yang sudah ada. • Mencatat pertanyaan umum serta umpan balik pelanggan ke dalam spreadsheet harian agar tim dapat memantau isu yang sering muncul. • Menyerahkan ringkasan laporan singkat di akhir shift tentang jumlah percakapan yang ditangani dan status penyelesaiannya. Sistem yang kami gunakan meliputi Gmail, WhatsApp Web, dan Google Sheets; pengalaman dasar pada ketiganya akan sangat membantu. Respons yang konsisten dalam jam kerja yang sudah disepakati adalah kunci; keterlambatan balas pesan lebih dari 5 menit di jam aktif perlu dihindari. Beritahu saya pengalaman Anda menangani pelanggan secara online, ketersediaan harian (dalam WIB), dan koneksi internet yang Anda gunakan. Saya akan menilai kecepatan respons serta kejelasan komunikasi sebelum memutuskan kerja sama lebih lanjut.