Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de ERP Junior com foco em sustentação,
apoiando a continuidade e evolução das soluções utilizadas por clientes do segmento educacional. Para uma empresa de desenvolvimento de software.Essa pessoa terá como principal desafio analisar e tratar demandas relacionadas a um ERP educacional, realizando configurações, testes, validações e documentação, além de apoiar o atendimento às necessidades dos clientes e trabalhar em parceria com profissionais mais experientes da área.
Inscreva-se abaixo!
Responsabilidades e atribuições
- Atuar na sustentação do ERP educacional, apoiando a análise e resolução de demandas funcionais
- Realizar configurações básicas do sistema e apoiar validações de configurações mais complexas
- Analisar demandas previamente triadas pelo time, buscando compreender o problema e identificar a melhor forma de tratá-lo
- Registrar e acompanhar atendimentos e atividades nas ferramentas utilizadas pela equipe
- Executar testes e validações, registrando evidências e documentando os resultados
- Apoiar o levantamento e entendimento de requisitos e necessidades dos clientes
- Apoiar a elaboração e atualização de manuais, procedimentos e demais documentações
- Realizar consultas básicas em banco de dados utilizando SQL, especialmente comandos como SELECT, WHERE e JOIN
- Apoiar treinamentos e orientações funcionais, conforme evolução de autonomia na função
- Interagir com o líder da squad e profissionais Plenos e Sêniores para acompanhamento das demandas
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos, configurações e documentação
- Utilizar ferramentas de IA e automação, como ChatGPT e Copilot, para apoiar análises, documentação e ganho de produtividade
- Desenvolver continuamente conhecimentos técnicos e de negócio relacionados ao ERP e ao segmento de Educação.
Requisitos e qualificações
- Esperamos que você tenha:Ensino superior completo
- Vivência com sistemas ERP em atividades de sustentação ou suporte
- Conhecimento de SQL,
especialmente comandos como SELECT, WHERE e JOIN;
- Experiência com análise e tratamento de demandas relacionadas a sistemas
- Boa comunicação escrita e verbal
E será um diferencial se você tiver
- Experiência com o ERP Lyceum
- Vivência anterior em empresas ou projetos voltados ao segmento educacional
- Conhecimento de processos acadêmicos ou administrativos de instituições de ensino
- Experiência com ferramentas de gestão de chamados, como Trello, Zendesk, Jira, Redmine ou similares
- Conhecimento em ferramentas de documentação e gestão de processos
- Conhecimento ou experiência com ferramentas de IA e automação.
Além disso, consideramos competências importantes
Buscamos uma pessoa com atenção aos detalhes, boa organização e vontade de aprender, que consiga atuar de forma colaborativa com o time e contribuir para a qualidade das entregas com responsabilidade e clareza na documentação.
Informações adicionais
Regime de contratação: CLT + Benefícios
Formato de trabalho: Home-office
Benefícios
que fazem a diferença:💻 Treinamentos contínuos para você se manter à frente🎫 VA/VR para seu conforto no dia a dia✨ Assistência Médica completa para seu bem-estar🎉 Day Off no mês do seu aniversário porque celebrar é importante🏋️ Wellhub - Gympass para cuidar do corpo e da mente🛟 Pluxe-Cuida, com apoio psicológico, financeiro e jurídico🎭 SESC para lazer, cultura e bem-estar👶 Licença-paternidade estendida para aproveitar mais tempo com a família
