Analista Administrativo de Infraestrutura de TI Pleno

Estamos em busca de um(a)

profissional com boa autonomia técnica, que atuará com o suporte estratégico de

lideranças experientes. Você será peça-chave na sustentação e conformidade dos

ambientes, garantindo a padronização dos processos, a performance dos sistemas

e o acompanhamento dos principais indicadores da área.

Aqui, você terá a oportunidade de

aplicar seu conhecimento técnico de forma estruturada, com foco em melhoria

contínua e eficiência operacional – tudo isso em um ambiente colaborativo, com

trocas constantes e aprendizado com times seniores.

Vem ser Onset!!!

Responsabilidades e atribuições

Apoiar

na implementação e melhoria contínua dos processos de infraestrutura e

telecomunicações.

Receber

e implementar melhorias aprovadas pela gestão.

Apoiar

a equipe no monitoramento da execução de projetos de infraestrutura,

garantindo o andamento das atividades.

Documentar

todos os processos e garantir a passagem de conhecimento entre as equipes

de suporte e operação.

Elaborar

e manter atualizada a documentação de infraestrutura,

procedimentos operacionais e técnicos.

Garantir

que a documentação de processos e procedimentos esteja sempre atualizada.

Apoiar

auditorias internas e externas, garantindo a conformidade com normas,

políticas e protocolos definidos.

Suportar

os processos de auditoria e assegurar o cumprimento integral de todas as

recomendações.

Realizar

a manutenção dos processos de gerenciamento de infraestrutura e

telecomunicações, incluindo gestão de incidentes, problemas, mudanças,

versões, disponibilidade e níveis de serviço (SLAs).

Contribuir

para a gestão desses processos, assegurando o atendimento aos níveis de

serviço acordados.

Conhecimento

em Kanban para reportar status das atividades semanalmente ou sob demanda,

incluindo níveis de desempenho, entregas, SLAs, progressos, riscos, planos

de ação, dependências e atividades em andamento.

Acompanhar

os indicadores de utilização de sistemas e infraestrutura (KPIs).

Monitorar

KPIs de infraestrutura e propor ações de melhoria e otimização de

recursos.

Atuar

sob direcionamento técnico, sem responsabilidade direta por liderança de

equipes ou squads.

Interagir

com equipes técnicas nacionais e internacionais, sendo essencial boa

comunicação em inglês.

Ter

experiência prévia em ambientes de infraestrutura de TI, com foco em

governança operacional.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior completo em Administração, TI ou áreas

correlatas;

Inglês intermediário.

Informações adicionais

Contrato: CLT | Efetivo

Localização: Santo André

Modalidade: Presencial