Analista de Serviços Técnicos - Foco em Engenharia de Campo

Alta satisfação e prioridade para nossos clientes!!Oferecer serviços de excelência no atendimento ao nosso cliente, superando as expectativas e proporcionando uma experiência agradável. Fazer o nosso cliente sorrir e sentir-se motivado a continuar conosco.

Esta é a missão da assistência técnica, que atua em conjunto com os distribuidores e revendas para garantir que o pleito do cliente seja rapidamente avaliado e atendido. Oferecemos a análise técnica de nossos produtos no momento de uma solicitação do nosso cliente, buscando o máximo de precisão e associação com as variáveis que giram em torno da utilização do nosso produto.

Ouvir a voz do cliente através de pesquisas de mercado, prospecção de informações em campo, avaliação das mais variadas formas de uso e aplicação para contribuir decisivamente no desenvolvimento de novos produtos são parte de nossa rotina dinâmica e focada no nosso maior bem, o cliente.

Testes para atestar a qualidade, durabilidade e desempenho de nossos produtos nas mais variadas aplicações e regiões de nosso país também compõem nossa atividade.

Aliar a atenção aos nossos clientes com a expertise técnica sobre nossos produtos é o objetivo maior da assistência técnica.

Responsabilidades e atribuições

• Veja como você poderá contribuir nesta posição:Planejar, organizar e preparar os recursos, verificar e validar frotas, acompanhar a montagem dos produtos e a preparação/manutenção dos veículos
• Inspecionar e coletar dados, mantendo contato constante e visitar regularmente a frota e gerar relatório com o devido parecer técnico de testes de rodagem
• Tratamento de dados das reclamações de campo, para verificação de tendências e preparação de relatórios
• Acompanhar, avaliar e coletar dados de mercado, usos e aplicações, levantar e analisar informações para solicitar ações corretivas para a planta ou engenharia de produto da matriz
• Participar de discussões interdepartamentais e conduzir atividades de verificação de produtos reclamados e eficácia de ações corretivas e preventivas propostas
• Visitas de campo aos nossos distribuidores e clientes finais para coletar informações que suportem as investigações e tomada de ações para os produtos reclamados
• Verificar necessidades e preparar procedimentos, práticas/padrões e instruções de trabalho para melhorar o processamento e investigação de reclamações
• Produzir materiais técnicos e conduzir treinamentos internos e para os clientes.

Requisitos e qualificações

• O que você precisa ter e/ou saber para esta posição:Graduação em Engenharia - Desejável Mecânica ou Automobilistica
• Conhecimento intermediário em inglês
• Pacote Office avançado
• Bons conhecimentos de estatística, ferramentas da qualidade e facilidade com cálculos e estimativas.Será um diferencial caso você conheça ou tenha:Conhecimento técnico de Pneus

Informações adicionais

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