Recepcionar e auxiliar os pacientes e acompanhantes durante seu atendimento na Unidade, Otimizar e contabilizar o tempo de espera dos pacientes da clínica médica, Acolher os paciente e acompanhantes de forma cordial e respeitosa, visando um atendimento humanizado, Monitorar os tempos de espera dos pacientes para os procedimentos médicos, enfermagem, laboratório e radiologia com objetivo em agilizar os atendimentos e melhorar a satisfação dos usuários.
Responsabilidades e atribuições
- Recepcionar os pacientes e acompanhantes de forma acolhedora e eficiente atendendo suas necessidades
- Encaminhar as fichas e acompanhar os pacientes nas interconsultas no Ambulatório nas especialidades de oftalmo e otorrino nas avaliações de urgência e emergência
- Informar o superior imediato as informações que não forem satisfatórias no decorrer do plantão
- Conferir escalas médicas e anotar em quadro data e horário do plantão, e os nomes dos plantonistas por especialidade
- Organizar os consultórios médicos e repor os impressos utilizados para os atendimentos
- Auxiliar a equipe médica informando sobre os retornos e a localização dos pacientes que aguardam
- Direcionar os pacientes sem acompanhantes para Equipe de Enfermagem acionar o Serviço Social nos casos que necessitarem de intervenção da equipe
- Localizar fichas extraviadas durante o atendimento, exceto os casos que estiverem sob os cuidados da enfermagem
- Tomar providência referente às reclamações de pacientes e acompanhantes durante o atendimento
- Proporcionar trabalho em parceria com a enfermagem e
- portaria no auxílio aos idosos, gestantes, mãe com criança de colo e pacientes portadores de necessidades especiais
- Recolher as fichas atendidas pelos médicos e digitá-las em planilha para o monitoramento das mesmas
- Encaminhar as fichas atendidas e as solicitações de exames para os setores responsáveis para a realização dos procedimentos prescritos
- Receber e anexar nas fichas os resultados dos exames e procedimentos prescritos para serem encaminhados para os retornos médicos
- Monitorar os tempos estabelecidos dos exames (encaminhamento ao recebimento) de acordo com a avaliação e classificação de risco
- Recolher as fichas de alta, dar baixa na planilha e encaminhá-las para a Recepção
- Desenvolver outras atividades conforme necessidade ou a critério do superior
- Manter o setor limpo e organizado
- Participar de reuniões, estudos e projetos de interesse da Instituição sempre que solicitados.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo
- Conhecimento em informática - Nível usuário
- Desejável experiência no atendimento ao público.Diferencial conhecimentos em processos admissionais.
