ANALISTA GOVERNANCA (Certificação: HDI-CSR)

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsabilidades e atribuições

🎯 Requisitos obrigatórios

Formação:Graduação de nível superior em qualquer área de Tecnologia da Informação

• Certificação ITIL Foundation
• Certificação HDI Customer Service Representative (HDI-CSR).Conhecimentos técnicos:Conhecimentos avançados em gestão e governança de TI, baseados no framework ITIL
• Sistemas operacionais Windows
• Configuração e instalação de hardware e software
• Manutenção de sistemas operacionais
• Métodos, processos e ferramentas de gestão de sistemas de atendimento
• Conhecimentos em gerenciamento de projetos, seguindo práticas/metodologia do PMI – Project Management Institute
• Inglês técnico.👥 Experiência profissional

• Experiência como líder ou supervisor de equipe de atendimento aos usuários de TIC
• Experiência com aplicação de boas práticas ITIL, especialmente em:Gerenciamento de eventos
• Gerenciamento de requisições de serviço
• Gerenciamento de incidentes.

Informações adicionais

• 🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição
• 👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
• 📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado
• 🗣 Mentoring
• 💉 Clube de vantagens para consultas e exames
• 🏥 Assistência médica
• 🦷 Assistência odontológica
• 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos
• 🛫 Clube de viagens
• 🐶 Convênio para pets.