Analista de Sucesso do Cliente | Atuação em Prefeitura Municipal Guaramirim - SC

Vaga aberta para Analista de Sucesso do Cliente com experiência em projetos de geotecnologia voltados à administração pública.Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e orientada a resultados para compor o nosso time de Sucesso do Cliente. Se você possui experiência em desenvolver atividades diretamente com o cliente, incentivar a utilização do sistema, realizar operação assistida e participar ativamente da construção da jornada do cliente, essa vaga é para você!O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por garantir que nossos clientes atinjam seus objetivos ao utilizar nossos produtos e serviços, promovendo uma experiência positiva e duradoura com a nossa empresa.

Responsabilidades e atribuições

• Desenvolver e acompanhar a jornada de sucesso do cliente
• Monitorar indicadores de sucesso do cliente, como engajamento, satisfação e renovação
• Identificar oportunidades de expansão e melhorias no atendimento
• Entender o que é sucesso para seu cliente
• Antecipar riscos e propor planos de ação preventivos
• Engajar o cliente na utilização dos sistemas desenvolvidos pela Geopixel
• Realizar reuniões e apresentações no cliente
• Visitas semanais de acompanhamento
• Ministrar treinamentos e consultorias
• Realizar onboarding e ativar os clientes após a venda
• Fornecer soluções práticas para o dia a dia do cliente
• Produzir relatórios e indicadores de atendimento
• Agir proativamente junto ao cliente na construção de usos estratégicos das soluções da Geopixel.

Requisitos e qualificações

Requisitos e Qualificações

Superior

Completo

em

Geografia, Arquitetura, Engenharia Cartográfica, Florestal, Ambiental, Biologia ou áreas correlatas

• e/ou experiência comprovada na área
• Conhecimento em Sistemas de Informação Geográfica.Indispensável:Carteira de motorista categoria B, com prática de direção em estrada
• Disponibilidade para viagens.Desejáveis:Habilidade com treinamentos
• Atendimento ao cliente
• Bons conhecimentos na ferramenta Office
• Conhecimentos relacionados a prefeituras municipais
• Técnicas de negociação.

Informações adicionais