Assistente de Suporte - Contábil e Fiscal

A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para a gestão de empresas e propriedades rurais.Estamos ao lado dos nossos clientes para fazer o campo acontecer. Temos orgulho de contribuir para a construção do presente e do futuro do agronegócio brasileiro.Buscamos um(a) Assistente de Suporte ERP com interesse em desenvolver carreira nas áreas Contábil e Fiscal, para integrar nosso time de Suporte.Essa posição é voltada para profissionais em início de carreira que tenham afinidade ou interesse por contabilidade, área fiscal, legislação e tecnologia. Não esperamos que você chegue dominando todos esses temas: você passará por um processo de desenvolvimento técnico e terá contato progressivo com os processos e funcionalidades do ERP.No dia a dia, você apoiará clientes na utilização do sistema, começando por atendimentos de menor complexidade e, conforme sua evolução, ampliando gradativamente sua atuação em rotinas contábeis, fiscais e obrigações relacionadas.Se você gosta de investigar problemas, entender regras, aprender como os processos funcionam e tem interesse em construir conhecimento nas áreas Contábil e Fiscal, essa oportunidade pode fazer sentido para você.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte aos clientes na utilização do ERP, com foco no desenvolvimento para atuação nos módulos e processos Contábeis e Fiscais
• Atender inicialmente dúvidas e demandas de menor complexidade, evoluindo gradativamente conforme o desenvolvimento técnico
• Compreender as situações apresentadas pelos clientes e realizar as validações iniciais necessárias para identificação e resolução das demandas
• Orientar clientes sobre funcionalidades, configurações e utilização adequada do sistema
• Consultar documentações, materiais técnicos e bases de conhecimento para apoiar as análises
• Registrar, acompanhar e atualizar os atendimentos na ferramenta de gestão, mantendo histórico e informações adequadamente documentados
• Identificar situações que necessitem de análise mais aprofundada e realizar o escalonamento com as informações e evidências necessárias
• Acompanhar os tickets sob sua responsabilidade, mantendo comunicação clara com o cliente durante o atendimento
• Desenvolver continuamente conhecimentos sobre processos contábeis, fiscais, legislação aplicável e funcionamento do ERP
• Contribuir para a documentação de soluções e atualização da base de conhecimento
• Participar dos treinamentos, alinhamentos e ações de desenvolvimento promovidos pela empresa
• Seguir os processos, procedimentos e níveis de serviço (SLAs) estabelecidos pela área.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis, Administração ou áreas correlatas
• Interesse em desenvolver conhecimentos e carreira nas áreas Contábil e Fiscal
• Interesse por legislação, regras de negócio e processos empresariais
• Facilidade para aprender sistemas e novas tecnologias
• Boa comunicação verbal e escrita
• Perfil analítico e curiosidade para investigar e entender problemas
• Organização e atenção aos detalhes
• Proatividade e disposição para aprender
• Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com clientes
• Conhecimentos básicos em informática e Pacote Office.O que pode diferenciar você?Estar cursando ou ter formação em Ciências Contábeis
• Conhecimentos básicos em contabilidade, fiscal ou tributação
• Contato acadêmico ou profissional com SPED, EFD ICMS/IPI, EFD Contribuições, ECD, ECF ou outras obrigações acessórias
• Experiência com atendimento ao cliente
• Conhecimento ou vivência com sistemas ERP
• Experiência anterior em escritório de contabilidade, departamento fiscal, financeiro ou áreas administrativas
• Conhecimento ou vivência no segmento do agronegócio
• Conhecimentos básicos em banco de dados ou SQL
• Interesse por tecnologia aplicada a processos contábeis e fiscais.

Informações adicionais

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