Unidade de Negócio: Gringo & Zapay
Local de trabalho:
Pinheiros, SPModelo de trabalho: Híbrido (2 dias presenciais)Missão da área que você irá atuar: Desenvolver estratégias de CRM orientadas por dados para aumentar retenção, conversão, recorrência e engajamento dos clientes nas marcas do grupo.
Objetivos do cargo que você irá atuar: Transformar dados e objetivos de negócio em jornadas, segmentações e estratégias de relacionamento que gerem impacto incremental e resultados sustentáveis para o negócio.
Responsabilidades e atribuições
- Construir e evoluir estratégias de CRM alinhadas aos objetivos de negócio
- Desenvolver segmentações com base em comportamento e ciclo de vida dos clientes
- Planejar campanhas, jornadas e automações de relacionamento
- Estruturar estratégias multicanal (e-mail, push, Whats
- App, SMS e canais digitais)
- Identificar oportunidades de retenção, reativação, conversão e cross-sell
- Definir e acompanhar testes A/B, grupos de controle e análises de impacto
- Monitorar indicadores de performance, retenção, conversão e receita
- Realizar análises de funil, cohorts e comportamento dos usuários
- Construir business cases e priorizar iniciativas estratégicas
- Produzir análises executivas e recomendações para o negócio
- Atuar em parceria com times de Dados, Produto, Growth e Engenharia
- Apoiar a evolução de processos, governança e boas práticas de CRM.
Requisitos e qualificações
É imprescindível que você tenha:
- Experiência sólida em CRM, Lifecycle Marketing, Growth ou Retenção
- Vivência na criação de estratégias de relacionamento e segmentação
- Domínio de métricas de CRM e indicadores de negócio
- Experiência com testes A/B e mensuração de resultados
- Conhecimento de estratégias de ciclo de vida e comunicação multicanal
- Capacidade analítica e familiaridade com exploração de dados
- Conhecimento em SQL para análises e consultas
- Experiência com plataformas de CRM, como Braze, Salesforce Marketing Cloud, Insider ou similares
Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:
- Experiência em produtos digitais, aplicativos, fintechs ou marketplaces
- Vivência com múltiplas marcas ou unidades de negócio
- Conhecimento em análise de cohorts, causalidade e atribuição
- Experiência com Big
- Query ou ferramentas de visualização de dados
- Vivência em estratégias de reativação e cross-sell
- Conhecimento em orquestração multiproduto
- Experiência com gestão de pressão de comunicação
- Conhecimento sobre entregabilidade e performance dos canais de CRM.
Informações adicionais
Fique por dentro do que te oferecemos:Assistência Médica (Sul
América)Assistência Odontológica (Bradesco)Wellhub (antigo Gympass) – com extensão para até 3 dependentes
Telemedicina 24h – consultas online por chamada de vídeo, disponíveis todos os dias da semana
Zenklub
Isenção na mensalidade do SEM PARAR – para 1 veículo no plano Tag Imparável
Vale-Alimentação ou Vale-Refeição – você escolhe a melhor opção:VA para compras em supermercadosVR para uso em restaurantes no dia a dia
Day-off de aniversário (pessoal e da empresa)Programa de acompanhamento para gestantes e licença-paternidade estendida
Seguro de Vida
Auxílio-Creche
Auxílio para dependente PCDPLR
