Assistente de SAC - Holding Santana de Parnaíba

Estamos em busca de uma Pessoa Operadora de Atendimento para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, empática e adora ajudar os outros, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Como

Pessoa Operadora de Atendimento, você será responsável por fornecer suporte e atendimento excepcional aos nossos clientes, garantindo sua satisfação e resolução de suas necessidades.

Responsabilidades e atribuições

• Atender ligações telefônicas, responder e-mails e mensagens de chat de forma cortês e eficiente
• Escutar atentamente as necessidades e preocupações dos clientes e oferecer soluções adequadas
• Registrar as informações e detalhes relevantes do atendimento em sistemas internos
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa
• Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira proativa e eficaz
• Colaborar com a equipe para alcançar metas de atendimento e qualidade estabelecidas.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo (ou equivalente)
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center ou suporte técnico será um diferencial
• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita
• Empatia e capacidade de compreender as necessidades dos clientes
• Habilidade em lidar com reclamações e resolver problemas de forma eficiente
• Conhecimento anterior em sistemas de atendimento ao cliente como Zendesk, Movidesk será um diferencial
• Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, Power

Point) será um diferencial.

Informações adicionais

💳 Cartão i

• Food: Vale-refeição e/ou Vale-alimentação flexíveis para atender a sua necessidade
• 🚌 VT: Pago como Vale Transporte conforme previsto em lei facilitando o seu deslocamento
• 🅿️ Estacionamento: Exclusivo para cargos de gestão, facilitando a sua rotina e mobilidade
• 🏋🏽‍♂️ 💪🏼 Total

Pass | Gympass: Acesso a uma variedade de atividades e estabelecimentos para promover o equilíbrio entre trabalho e lazer (contratação opcional);🎟️ Convênio SESC: Acesso a diversas atividades de lazer, cultura, esporte e saúde para você e sua família;🏥 Seguro Saúde Amil: Com participação na mensalidade e coparticipação. Extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde de quem você ama (contratação opcional);🦷 Seguro Dental Amil: Com mensalidade e extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde bucal de quem você ama;❤️‍🩹 Seguro de Vida: Proteção financeira para você;🩺 Starbem: Agendamento de psicólogo, psiquiatra, nutricionista e telemedicina;👶 Auxílio Creche: Suporte financeiro para ajudar nos cuidados e no desenvolvimento dos seus filhos pequenos, conforme a política interna;📚 Método CIS gratuito para todos os colaboradores e desconto em cursos do Paulo Vieira: aquisição de livros, inscrições em treinamentos ou palestras voltadas para autodesenvolvimento de acordo com a política de treinamento.