Analista Experiência do Cliente Pleno

Apoiar com os processos de comunicação almejando a

satisfação do cliente, entender as necessidades dos clientes e traduzi-las em ações e reguas de relacionamento usando dados sólidos, entendimento da jornada do cliente e ciclo de vida, analisar dados para tomadas de decisões e direcionamento de campanhas.

Responsabilidades e atribuições

Conduzir as

pesquisas de satisfação do disparo à análise dos resultados;

Analisar dados e feedbacks de clientes, identificando tendências, padrões e

oportunidades de melhoria;

Construir apresentações periódicas que traduzam os dados e apoiem a cultura de

foco no cliente;

Apoiar ações de relacionamento e evolução da experiência junto aos clientes;

Colaborar com

áreas pares na estrutura para dar encaminhamento às ações

de melhoria.

Superior em Marketing, Administração de Empresas, Ciências Contábeis,

Estatística ou área afins.

Requisitos e qualificações

Superior em Marketing,

Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Estatística ou área afins.

Informações adicionais

O que você terá por aqui:🩺 Saúde e Bem-Estar

Assistência Médica: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstetrícia para você e seus dependentes legais.Assistência Odontológica: Planos com subsídio da empresa que atendem desde procedimentos básicos até ortodontia e próteses.Convênio Farmácia: Facilidade para compra de medicamentos em rede credenciada com desconto em folha e limite baseado no salário.Wellhub (Gympass): Plataforma de bem-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde, extensivo a até 3 dependentes.🍎 Alimentação e Refeição

Cartão Refeição: Valor creditado por dia útil trabalhado para suas refeições diárias.Cartão Alimentação: Crédito mensal gratuito para auxílio nas compras de mercado.💰 Proteção e Futuro

Previdência Privada: Plano instituído pela empresa para auxílio na formação de reserva financeira e renda futura.Seguro de Vida: Cobertura para morte e invalidez, garantindo proteção financeira para você e sua família.PPR (Programa de Participação de Resultados): Recompensa anual baseada no atingimento das metas coletivas da cooperativa.🚗 Mobilidade e Trajeto

Vale Transporte: Disponível para deslocamento entre residência e trabalho em regime presencial ou híbrido.Estacionamento: Convênios com redes de estacionamento próximas às unidades da empresa.🎈 Qualidade de Vida e Parcerias

Day Off: Um dia de folga concedido após o seu aniversário para você aproveitar como preferir.Apoio à Família: Auxílio Creche ou Babá para colaboradoras com filhos de até 16 meses.Clube de Vantagens: Parcerias e descontos em instituições de ensino, escolas de idiomas e opções de lazer.