Analista de SAC - São Paulo

Somos uma empresa especializada em Radiofármacos, com a missão de desenvolver uma plataforma inovadora em Radiofarmácia, utilizando tecnologia de ponta para contribuir com a Medicina Nuclear global. Oferecemos produtos e serviços de alta qualidade, focados em diagnóstico e terapia, visando sempre a satisfação dos clientes e o impacto positivo na saúde dos pacientes. Nosso objetivo é ser referência global, impulsionados pela inovação e pela capacidade de atender às demandas do mercado com soluções personalizadas.

Nosso time está crescendo e diversas possibilidades surgindo!Oportunidade pra quem busca crescer e se desenvolver em sua área.

Oportunidade atual:🔹 Analista de SAC

🌟 Venha crescer com a gente!Vem ser R2 Pharma! 🚀Responsabilidades e atribuições

Realizar o registro, acompanhamento e tratamento das reclamações, dúvidas e solicitações de clientes recebidas pelos canais de atendimento.Apoiar na análise e investigação das reclamações relacionadas aos produtos, em conjunto com as áreas internas.Acompanhar prazos e planos de ação decorrentes dos atendimentos de SAC.Monitorar e apoiar a elaboração de relatórios e indicadores da área de SAC.Garantir o retorno adequado e dentro do prazo aos clientes.Interagir com áreas internas para levantamento de informações e solução das demandas.Apoiar na organização de documentações e no cumprimento de procedimentos e exigências regulatórias.Contribuir com sugestões de melhorias nos processos a partir das demandas dos clientes.

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações

🎓 Graduação completa em Farmácia🌐 Inglês nível intermediário📊 Conhecimento em Excel💊 Experiência com SAC em indústria farmacêutica

Informações adicionais

• 🎁 Benefícios:🍽️ Vale Refeição
• 🛒 Vale Alimentação
• 🏥 Assistência Médica
• 🦷 Assistência Odontológica
• 💪 Gympass/Wellhub
• 🚍 Vale-Transporte
• ⏰Horário: Segunda a Quinta das 08:00 às 18:00 - Sexta das 08:00 às 17:00.