Analista de Operações de Vendas

Estamos buscando um(a) profissional com perfil analítico, organizado(a) e com senso de urgência para garantir a excelência no processo de pedidos de ponta a ponta para os nossos principais clientes.Como Analista de Operações de Vendas, você não fará apenas o suporte operacional; você será o elo estratégico que garante que as negociações do nosso time comercial se transformem em grandes contas plenamente satisfeitas. Você será responsável por garantir a rastreabilidade total, o cumprimento rigoroso de prazos e a gestão das promessas feitas aos nossos clientes.Nós acreditamos que "venda só é venda quando o produto chega na mão do cliente". Por isso, buscamos alguém que valorize a transparência, a agilidade e que tenha um compromisso real com a resolução de problemas complexos e com o sucesso do cliente.

Responsabilidades e atribuições

Parceria com Vendas: Atuar como ponto focal e parceiro(a) do time comercial, acompanhando rigorosamente as solicitações da equipe e garantindo respostas rápidas e precisas.Gestão de Pedidos: Acompanhar o fluxo completo dos pedidos de grandes contas, desde o input no sistema até a finalização da entrega, garantindo zero erros.Monitoramento Rigoroso: Monitorar ativamente o status de atendimento dos pedidos, garantindo que os prazos acordados com clientes estratégicos sejam cumpridos à risca.Resolução de Problemas: Atuar de forma proativa e autônoma na tratativa de ocorrências logísticas críticas (atrasos, devoluções ou avarias), mitigando impactos comerciais.Análise e Reporte: Elaborar e analisar relatórios de performance de entregas e realizar a conferência minuciosa de pedidos, gerando insights para a melhoria contínua da operação.Controle e Rastreabilidade: Manter registros atualizados e organizados, garantindo a rastreabilidade total das informações, documentações e alinhamentos feitos com clientes de alto valor.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior cursando ou concluído nos cursos de Administração, Marketing, Logística ou áreas afins
• Conhecimento intermediário do Excel
• Experiência em atendimento ao cliente
• Conhecimento em ERP TOTVS