Se você gosta de trabalhar com vendas, atendimento ao cliente e busca uma nova oportunidade de aprendizado e crescimento, essa vaga pode ser para você!Estamos em busca de pessoas proativas, comunicativas e comprometidas com a excelência no atendimento.Como Operador de Mesa Pleno, você atuará na negociação e venda de moedas estrangeiras e outros produtos do segmento, como envios internacionais e soluções de conectividade. Também irá prestar atendimento consultivo aos clientes e apoiar nas rotinas administrativas e operacionais da loja.No Day
Câmbio, oferecemos um ambiente colaborativo e dinâmico, com foco em resultados, desenvolvimento contínuo e aprendizado prático no setor de câmbio.
Responsabilidades e atribuições
- Como Operador(a) de Mesa Pleno, você será responsável por:• Seguir rigorosamente os procedimentos, controles, políticas internas e manuais operacionais
- • Garantir conformidade com normas internas e regulatórias (BACEN, PLD/FT e demais legislações aplicáveis)
- • Registrar todas as operações no sistema interno, mantendo organização e acuracidade das informações
- • Realizar atendimento receptivo e ativo por meio de múltiplos canais (presencial, telefone, Whats
- App, e-mail)
- • Identificar necessidades dos clientes, esclarecer dúvidas e prestar suporte técnico sobre produtos e serviços
- • Conduzir uma comunicação consultiva, com foco em experiência e fidelização
- • Negociar e operacionalizar produtos de câmbio: compra e venda de moeda em espécie, cartões pré-pagos, cheques internacionais, remessas expressas, conta global e seguro-viagem e outros
- • Realizar prospecção ativa de novos clientes e manter relacionamento com a base ativa, realizando follow-up e reativações de contatos
- • Atuar junto às áreas internas para suporte, validações e tratativas de operações (Compliance, Processamento, Tesouraria etc.)
- • Manter contato com lojas para verificar saldo de moeda, disponibilidade de produtos e viabilidade de entregas (delivery).
Requisitos e qualificações
- O que esperamos de você:• Ensino Médio completo
- • Experiência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente com foco em câmbio e vendas
- • Experiência com negociação e retenção de clientes
- • Boa comunicação, proatividade e capacidade de trabalhar com atenção a detalhes e seguindo procedimentos com responsabilidade
- • Conhecimento básico a intermediário do Pacote Office
- • Possuir certificação ABT (Abracam)
- • Disponibilidade para atuação presencial.
Informações adicionais
- • Vale-Refeição/Alimentação
- • Seguro de Vida
- • Assistência Médica e Odontológica: cobertura completa para cuidados médicos e odontológicos de qualidade - Após o período de experiência
- • Total Pass - Incentivo à Saúde: acesso à uma ampla rede de atividades físicas, promovendo um estilo de vida ativo e saudável
- • Apoio à Educação: suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento
- • Day Off conforme política interna.
