1173517 - ASSISTENTE ADMINISTRATIVO (Fortaleza)

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas é agora!Estamos na busca de profissionais para compor a equipe de saúde do sistema Hapvida Notre Dame.Se você é cuidadoso, carismático e apaixonado por gente, aqui é o seu lugar!Faça seu cadastro e envie seu currículo!

Responsabilidades e atribuições

Setor que irá atuar:Experiência do Cliente - SACLocal de trabalho/Endereço:Matriz - Rua Dona Leopoldina 1150Horário de trabalho:08:00 - 12:00 - 13:00 - 18:00 segunda a quinta,08:00 - 12:00 -13:00 -17:00 sexta-feira(5x2)

• Descrição das atividades:- Realizar análise e tratativa das demandas registradas em NIP, SAC, Ouvidoria e canais de atendimento
• - Garantir retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos pela empresa
• Registrar informações em sistema e acompanhar andamento das solicitações
• - Atuar na interface com áreas internas para resolução de demandas
• - Analisar reclamações, sugestões, elogios e solicitações de clientes
• - Elaborar devolutivas com comunicação clara, cordial e resolutiva
• Apoiar no acompanhamento de indicadores de qualidade e experiência do cliente
• - Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento
• - Realizar acompanhamento de casos críticos e garantir posicionamento ao cliente
• - Auxiliar na elaboração de relatórios e controles operacionais
• - Atuar com foco em acolhimento, humanização e satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações

Escolaridade:

Ensino médio completo

Informações adicionais

Carga horária:

220:00 08:00 12:00 13:00 18:00 SEG A QUI 08:00 12:00 13:00 17:00 SEX (5x2)Unidade:

• HAPVIDA - MATRIZO que oferecemos?Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Convênio com Farmácia
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche
• Totalpass
• Universidade Corporativa
• Clube de Vantagens Hapvida

(programa de descontos);