Somos reconhecidos dentro e fora da empresa pelo Nosso Jeito de Ser.Temos paixão pelo que fazemos, encantando nossos clientes e entregando os melhores produtos ou serviços. Como organização, temos em essência a valorização do trabalho em equipe e acreditamos que o trabalho e a determinação são capazes de transformar sonhos em realidade.Priorizamos o desenvolvimento de nossas pessoas e a evolução de suas carreiras em todos os nossos segmentos.
Estamos em busca de um(a)
Assistente Comercial
responsável pela prestação de serviços internos administrativos, atendendo aos setores que mudam de acordo com a necessidade da empresa.Se você se identifica com nossos valores e com a área de atuação, venha conosco nessa jornada de imersão em grandes aprendizados e conquistas.
#Orgulho
DePertencer#Vem
Pro
TimeGSResponsabilidades e atribuições
- Realizar ligações ativas diárias para clientes com o objetivo de agendar revisões, recalls e demais serviços da assistência técnica
- Executar follow-up dos contatos realizados, buscando a conversão de oportunidades em agendamentos
- Contatar clientes faltantes, em atraso ou com revisões pendentes para reagendamento e retorno à concessionária
- Monitorar continuamente a agenda dos consultores técnicos, preenchendo horários disponíveis com novos agendamentos
- Atender clientes por telefone, Whats
- App, chat e demais canais de comunicação da empresa
- Registrar e atualizar corretamente as informações dos clientes e veículos nos sistemas da concessionária
- Inserir observações e informações relevantes para apoiar o diagnóstico técnico e a aprovação de serviços
- Acompanhar campanhas de recall, verificando pendências e garantindo o agendamento dos clientes elegíveis
- Controlar a disponibilidade de peças relacionadas aos agendamentos e recalls, realizando solicitações quando necessário
- Enviar confirmações e lembretes de agendamento, contribuindo para a redução de faltas
- Acompanhar o status dos leads recebidos e garantir o tratamento adequado de cada oportunidade
- Manter a carteira de clientes ativa e atualizada, assegurando contatos dentro dos prazos estabelecidos
- Garantir excelência no atendimento e na argumentação comercial, promovendo uma experiência positiva ao cliente
- Garantir o alcance de 100% da nota de qualidade de agendamento nos indicadores TSI
- Cumprir metas de produtividade, qualidade e volume de contatos definidos pela gestão
- Realização de todos os treinamentos das plataformas disponíveis: LMS, Engage e internos
- Atuar com responsabilidade, ética e comprometimento, sendo agente consciente do seu papel profissional e da sua contribuição para os resultados da empresa
- Zelar pelo cumprimento das normas, políticas e diretrizes estabelecidas no Código de Ética e Conduta do Grupo Simões.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo
- CNH B (diferencial)
- Pacote Office.
Informações adicionais
- Você vai encontrar aqui:Assistência Médica com abrangência nacional para você e seus dependentes (com Coparticipação)
- Assistência Odontológica para você e seus dependentes
- Telemedicina GS
- Vale Refeição ou Alimentação (Ifood benefícios)
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Wellhub (Gympass)
- Parceria com Instituições de Ensino.E ainda:
Programa de Participação nos Resultados (PPR);Kit Natalino.Uma empresa de origem amazônica com décadas de atuação no mercado.Em nossas Divisões de Veículos, Gases Industriais e Logística Portuária, buscamos ser ágeis, únicos, colaborativos, entusiasmados e atentos ao que acontece ao nosso redor, buscando sempre inovar.
Nosso DNA traz a paixão por nossa terra e nossa gente, tendo a excelência como marca e a rapidez como diferencial. É o Nosso Jeito de Ser que nos diferencia e nos destaca no mercado. E precisamos de pessoas como
VOCÊ, que carregam consigo a energia e a visão de vida baseadas nas
mesmas crenças e valores.#Vem
Pro
TimeGS.
