Analista de Planejamento e Controle Operacional Pleno / Atendimento

Aqui a gente se liga nas pessoas e no futuro da logística

Na Ultracargo, conectar a logística do Brasil começa pelo cuidado com as pessoas. Acreditamos que segurança, colaboração e desenvolvimento são pilares fundamentais para construir uma operação cada vez mais eficiente, integrada e preparada para os desafios do país.Somos uma empresa de soluções logísticas integradas, líder entre as empresas independentes de armazenagem de granéis líquidos no Brasil. Fazemos parte do Grupo Ultra e temos quase 60 anos de trajetória, com atuação estratégica na movimentação e armazenagem de combustíveis, biocombustíveis, químicos, petroquímicos e óleos vegetais.Com terminais localizados em regiões estratégicas, buscamos contribuir para a conexão entre portos, centros consumidores e importantes cadeias produtivas do país. Nosso propósito é movimentar o melhor de cada um para conectar cada vez mais a logística do Brasil.E sobre a vaga?Estamos em busca de uma pessoa Analista de Atendimento Pl para atuar com Atendimento ao cliente em nosso

Terminal de Paulínia/SP, olhando fluxo do corredor Paulínia x Rondonópolis/MT contribuindo para projetos, processos e entregas relevantes para a companhia. Essa posição demanda visão analítica, capacidade de articulação, senso de responsabilidade e compromisso com a segurança — valor essencial para a Ultracargo em todas as suas atividades.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e atribuições

• Atender e gerenciar as demandas dos clientes relacionadas à movimentação, armazenagem e transporte de granéis líquidos
• Acompanhar o status das operações e fornecer atualizações em tempo real aos clientes
• Resolver problemas operacionais e administrativos, garantindo um atendimento eficiente e alinhado às expectativas dos clientes
• Registrar e monitorar solicitações no sistema, garantindo rastreabilidade e cumprimento de prazos
• Trabalhar em conjunto com as áreas de planejamento, operações e comercial para garantir a execução eficiente dos serviços
• Desenvolver e analisar indicadores de atendimento e satisfação do cliente
• Propor melhorias nos processos de atendimento, reduzindo falhas e otimizando a experiência do cliente
• Elaborar relatórios e apresentações sobre demandas e performance do atendimento
• Compromete-se a atuar com responsabilidade em relação à saúde, segurança e meio ambiente, integrando esses princípios à rotina de trabalho, em alinhamento com os valores e políticas da organização.

Requisitos e qualificações

Como requisitos básicos, você deve ter:

Pacote Office; Excel Intermediário

Conhecimento de Operações de Granéis Líquidos;

• Conhecimento de Processo de Logística (Min. 2 anos)
• Comunicação Assertiva (Escrita, Leitura e Fala)
• Relacionamento Interpessoal.Você se destaca se tiver:Experiência com operações de granéis líquidos
• Vivência em terminais portuários ou operações de combustíveis
• Conhecimento em SAP
• Experiência com Power BI (consulta e análise de dashboards).

Informações adicionais

Oferecemos uma proposta de remuneração fixa e variável competitiva, além de uma série de benefícios, veja alguns deles:Dia a dia: Vale-Alimentação, Vale-Refeição, Vale-Transporte, PAC (Programa de Apoio ao Colaborador) e Parcerias com o Grupo Ultra.Saúde e Bem-estar: Plano de Saúde e Odontológico Bradesco, Telemedicina Einstein, Telepsicologia, Wellhub, Vacina H1N1 anual e Programa Cuidar Bem (com dia da massagem e frutas no escritório).Família e Futuro: Previdência Privada, Seguro de Vida, Empresa Cidadã, Auxílio Creche, Programa de Gestante e Cesta Natalidade.Datas especiais: Ticket Natal, Ticket Dia das Crianças e Prêmio Veterano.