GARANTISTA

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Responsabilidades e atribuições

Realizar a análise e abertura de processos de garantia junto aos fabricantes, seguindo normas e procedimentos estabelecidos.Conferir documentos, laudos técnicos, ordens de serviço e demais evidências necessárias para submissão dos processos de garantia.Acompanhar o andamento das solicitações junto à montadora, monitorando aprovações, pendências e recusas.Garantir a correta aplicação das políticas de garantia, assegurando conformidade com os padrões do fabricante.Controlar prazos, indicadores e relatórios relacionados aos processos de garantia.Efetuar o lançamento e atualização de informações nos sistemas internos e portais dos fabricantes.Organizar e controlar peças substituídas em garantia, assegurando sua correta identificação, armazenagem e envio quando solicitado pela montadora.Realizar o faturamento e fechamento de processos de garantia aprovados.Prestar suporte à equipe de oficina, consultores de serviços e demais áreas envolvidas nos processos de garantia.Identificar oportunidades de melhoria nos processos, contribuindo para a redução de perdas e aumento da recuperação financeira da concessionária.Manter arquivos e registros atualizados, garantindo rastreabilidade e conformidade em auditorias internas e externas.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio completo.Experiência prévia com rotinas de garantia, pós-vendas ou processos administrativos, preferencialmente em concessionárias de caminhões, veículos pesados ou setor automotivo.Conhecimento básico de mecânica de veículos pesados será considerado um diferencial.Familiaridade com sistemas de gestão (ERP), ordens de serviço e portais de fabricantes.Conhecimento em análise documental, conferência de processos e controle de indicadores.Domínio do Pacote Office, especialmente Excel para elaboração de controles e relatórios.Capacidade de interpretação de manuais, boletins técnicos e políticas de garantia dos fabricantes.Boa comunicação verbal e escrita para interação com equipes internas e montadoras.Organização, atenção aos detalhes e habilidade para trabalhar com prazos e alto volume de informações.Perfil analítico, proativo e comprometido com a qualidade dos processos.Possuir fácil acesso à região de Eldorado do Sul/RS.

Informações adicionais

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