Pessoa Agente Comercial - Fidelização Retenção de Clientes - Sede Administrativa (Vaga Temporária)

Atender clientes, esclarecer sobre tipos de planos de saúde, cadastrar propostas e

realizar atividades administrativas de organização, reprografia, digitalização, recebimento, envio e arquivo de

documentos; fazer e receber ligações telefônicas e prestar informações diversas aos clientes internos e

externos.

Responsabilidades e atribuições

- Atender e orientar o cliente sobre os tipos de plano de saúde existentes, portabilidade, migração entre

planos e preenchimento de propostas, pelos diversos canais de comunicação (telefone, e-mail,

presencial, etc.).

- Fazer a conferência da proposta preenchida pelo cliente e respectivos documentos necessários (termo

de adesão, declaração de saúde, cópia de documentos pessoais, comprovantes de residência, etc.).

- Cadastrar no sistema os novos planos.

- Encaminhar o novo beneficiário para entrevista médica qualificada.

- Organizar a documentação de contratos de planos de saúde para trâmite interno.

- Reativar plano do cliente excluído por débito, conforme protocolo do setor.

- Emitir documento de absorção de carências para envio ao setor de cadastro.

- Cadastrar no sistema relatório de negociações com o cliente.

- Realizar cancelamento de contratos a pedido do cliente.

- Remover e descartar em local apropriado resíduos provenientes da execução dos serviços.

- Zelar pela guarda, manutenção, conservação e limpeza dos equipamentos, ferramentas e materiais do

seu trabalho.

- Trabalhar em conformidade às boas práticas, normas e procedimentos de segurança.

- Participar de reuniões quando convocado.

 Atender às programações de treinamento e desenvolvimento.

- Cumprir com as normas e procedimentos quanto ao uso do uniforme, registro de ponto, horário e

escala de trabalho, cronograma de férias, etc.

- Criar e sugerir fluxos e processos de trabalho, adotar medidas de otimização e racionalização, visando

melhorar as atividades da equipe e das áreas intervenientes.

- Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude.

- Posicionar a gestão sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade.

- Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade

operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação

superior.

Requisitos e qualificações

Requisitos Exigidos:

- O cargo exige ensino médio completo.

- O cargo exige experiência na área de vendas.

- Conhecimento de informática.