Buscamos um profissional dinâmico e analítico para liderar e otimizar nossas rotinas operacionais no setor de saúde. Nesta função, você atuará de forma estratégica na supervisão da equipe, acompanhamento de indicadores e tratativa de casos críticos, assegurando a máxima eficiência dos fluxos operacionais e a qualidade das entregas. Se você possui facilidade com gestão de processos, análise de dados e relacionamento intersetorial, venha fazer parte de uma das maiores redes de saúde do país!
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e Atribuições
- Supervisão de equipe: liderar a rotina diária e realizar a distribuição eficiente dos casos operacionais
- Gestão de indicadores: acompanhar continuamente SLA, produtividade, backlog e o rigoroso cumprimento de prazos
- Análise de processos: executar e validar a pré-análise de casos, identificando pendências e estabelecendo prioridades
- Garantia de qualidade: auditar as evidências operacionais e as informações inseridas no sistema interno
- Tratativa de urgências: monitorar diretamente os casos críticos, demandas urgentes e de alto impacto financeiro
- Suporte operacional: orientar o time na interpretação de fluxos e na tomada de decisão sobre os direcionamentos das tratativas
- Mitigação de riscos: mapear inconsistências no processo para evitar prescrições e movimentações indevidas
- Interface intersetorial: atuar em alinhamento constante com as áreas de Jurídico, Operações, Regulação e Supply
- Report executivo: consolidar indicadores de desempenho, apresentando riscos, desvios e planos de melhoria contínua para a coordenação
- Capacitação contínua: promover treinamentos e alinhamentos operacionais com o time para sanar gaps de conhecimento e recorrências.
Requisitos e qualificações
- Obrigatório:Ensino Superior Completo em Administração, Gestão Hospitalar, Processos Gerenciais ou áreas correlatas
- Experiência com gestão de indicadores (SLA, backlog e produtividade)
- Domínio de pacote Office (foco em Excel intermediário ou avançado)
- Conhecimento em fluxos operacionais da saúde e interface intersetorial.Desejável:Conhecimento em sistemas de gestão hospitalar ou regulação
- Pós-graduação ou especialização na área de Gestão de Processos ou Qualidade.
Informações adicionais
Escala e horário de trabalho: 220h mensais - Segunda a sexta-feira (horário comercial).Local de Trabalho: Av. Dona Leopoldina, 1150 - Centro, Fortaleza/CE.
O que oferecemos
- ?Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Convênio com Farmácia
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche
- Totalpass
- Universidade Corporativa
- Clube de Vantagens Hapvida
(programa de descontos);
