ANALISTA ATENDIMENTO JR

A Unidas, integrante do grupo Brookfield, é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil.Conta com cerca de 100 mil ativos entre veículos leves, caminhões, máquinas e equipamentos pesados, e oferece uma plataforma completa de soluções de gestão e locação de veículos, operações e manutenção, trazendo economia e praticidade para pessoas e empresas em todo o país.Conta também com mais de 200 lojas entre aluguel de carros e venda de seminovos, incluindo leves e pesados, no varejo e atacado.

A companhia, que tem mais de 4 mil colaboradores, é reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil pelo ranking Great Place to Work.Além disso, foi eleita como a 32ª marca mais valiosa pelo Brand Finance Brazil e, por sete vezes, conquistou o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente na categoria “Locadora de veículos”.

Empoderamos as pessoas do nosso time e investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo. Aqui, cada pessoa é responsável por sua carreira e a leva para onde quiser. 💙 Deu match com o nosso jeito de ser? #Vem

Pra

Unidas

Responsabilidades e atribuições

Estamos em busca de um profissional dinâmico, proativo e com excelente comunicação para atuar na área de Atendimento ao Cliente (Pós-venda). Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência de excelência aos nossos clientes, prestando suporte à gestão de frotas, solucionando demandas com agilidade e realizando atividades administrativas que contribuam para a eficiência dos processos e a satisfação dos clientes.Principais Responsabilidades:

Realizar atendimento aos clientes por e-mail, Whats

• App e telefone, garantindo agilidade e qualidade nas respostas
• Gerenciar e acompanhar demandas relacionadas à frota dos clientes
• Atuar na resolução de conflitos e no tratamento de ocorrências, buscando sempre a melhor experiência para o cliente.Executar atividades administrativas relacionadas ao pós-venda
• Trabalhar em conjunto com as áreas internas para assegurar a eficiência dos processos e a correta tratativa das solicitações
• Manter comunicação clara, cordial e empática com clientes, parceiros e equipes internas.

Requisitos e qualificações

Ensino superior cursando;Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em operações de pós-venda.Habilidade para negociação e resolução de conflitos.Conhecimento do Pacote Office (Excel, Word e Outlook).Excelente comunicação verbal e escrita.Perfil proativo, organizado, empático e com facilidade para trabalhar em equipe.Foco na satisfação do cliente e na busca contínua por soluções;

Será considerado um diferencial possuir experiência nos segmentos de gestão de frotas, mobilidade ou locação de veículos.

Informações adicionais

• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Refeição e/ou Alimentação
• Cartão Farmácia
• Well

• Hub
• Clube de Vantagens
• Programa de Lucros e Resultados.