Telefonista | Hospital Biocor | Minas Gerais

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Telefonista, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Responsabilidades e atribuições

• Atender e direcionar as chamadas telefônicas
• Realizar ligações particulares conforme o horário estabelecido pela Administração
• Efetuar as atualizações, via sistema, referente às ausências do corpo clínico e colaboradores, conforme o Manual de Operação
• Atualizar, diariamente, os quadros de organizações das equipes médicas (diurna e noturna)
• Registrar as ocorrências no caderno de plantão
• Conhecer os procedimentos de cobrança
• Conhecer, aplicar e divulgar a Política do Sistema Integrado de Gestão, a Missão e a Visão do Hospital
• Atuar na obtenção dos objetivos do Sistema Integrado de Gestão.Durante a execução de sua atividade, se necessário, orientar os colaboradores, quanto aos aspectos técnicos ou outros inerentes a realização dos serviços
• Cumprir as determinações estabelecidas para a gestão de riscos
• Atuar seguindo as políticas e os procedimentos de Segurança da Informação da instituição
• Participar do processo de avaliação dos riscos do setor
• Desempenhar outras atividades pertinentes à função, e compatíveis com a formação e conhecimentos.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo (obrigatório);Experiência em atendimento ao público, recepção, atendimento telefônico, rotinas administrativas ou funções relacionadas ao relacionamento com clientes e direcionamento de informações.Conhecimento de Pacote Office e facilidade na utilização de sistemas informatizados para consultas, registros e atualização de informações

Informações adicionais

Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Biocor

Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:🏥 Assistência médica (extensivo a dependentes);😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes);🍽️ Vale Refeição ou Refeitório no local (de acordo com a unidade);🎯 Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);🛡️ Seguro de vida;🤝 Convênios com empresas parceiras;📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo).