WS | TECNICO FIELD IV - F4

A We

Service é uma empresa focada em facilitar o dia a dia dos seus clientes por meio de soluções em TI e telecomunicações. Atuamos com profissionais qualificados, tecnologia de ponta e atendimento dinâmico, oferecendo serviços de implantação, operação e manutenção, além de suporte remoto e local.Valorizamos o desenvolvimento profissional, o trabalho em equipe e um ambiente colaborativo.Acreditamos na diversidade como um valor essencial e garantimos igualdade de oportunidades a todas as pessoas candidatas qualificadas, respeitando as diferenças e promovendo um ambiente inclusivo.Responsabilidades y atribuciones

• Suporte a usuários com dúvidas sobre softwares padrão (ex: Office)
• Atendimento e resolução de incidentes de hardware, software e rede, dentro dos SLAs
• Execução de IMACs (instalações, movimentações e alterações de equipamentos)
• Apoio no onboarding de novos colaboradores
• Gestão e organização do estoque de equipamentos de TI
• Acompanhamento de chamados com fornecedores e terceiros
• Registro e acompanhamento dos atendimentos em ferramenta ITSM
• Configuração, instalação e manutenção de equipamentos, inclusive em datacenters (hands and eyes)
• Documentação de procedimentos e sugestões de melhorias.

Requisitos y calificaciones

• Superior Completo
• Conhecimentos avançados em microinformática (Windows, pacote office, impressoras)
• Conhecimento intermediário em ambientes de Video Conferência (Cisco, Skype, Avaya, etc)
• Conhecimento intermediário em dispositivos Mobile e uso de Wifi
• Experiência de suporte usuário
• Conhecimento intermediário em rede LAN
• Elaboração de relatórios e apresentações operacionais
• Entendimento de indicadores e KPIs (SLA, OLA etc.)Informaciones adicionales

Benefícios

🩺 Assistência médica🦷 Assistência odontológica👶 Auxílio-creche💰 Participação nos lucros🛡️ Seguro de vida🛒 Vale-alimentação🍽️ Vale-refeição🚌 Vale-transporte