Analista Sênior de E-commerce

Como

Analista Sênior de E-commerce da PACCO, você será responsável por impulsionar a

performance e liderar a evolução contínua da experiência de compra do nosso

canal digital.

Buscamos

um profissional com forte capacidade analítica e visão de negócio, capaz de

identificar oportunidades a partir de dados e do comportamento dos clientes,

transformando análises em hipóteses, prioridades e iniciativas concretas para

aumento de conversão, receita e eficiência do e-commerce.

A

posição terá papel fundamental na gestão do roadmap de evolução do canal, nas

iniciativas de CRO e experiência do usuário, na condução de projetos

estratégicos e na conexão entre negócio, tecnologia e demais áreas da

companhia.

Esperamos

também um profissional que utilize Inteligência Artificial de forma prática e

recorrente em sua rotina, potencializando análises, investigação de problemas,

geração de hipóteses, benchmarking, documentação, produtividade e tomada de

decisão.

Será

fundamental possuir autonomia, organização e capacidade de liderar iniciativas

multidisciplinares, reduzindo a dependência operacional da liderança e

contribuindo para uma operação cada vez mais estruturada, eficiente e orientada

a resultados.

Responsabilidades e atribuições

Monitorar

continuamente a performance do e-commerce, acompanhando indicadores como

receita, conversão, ticket médio, funil de compra, abandono, recompra e

desempenho por dispositivo, canal, categoria e produto, investigando

variações e transformando dados em insights e planos de ação;

Estruturar

e conduzir uma rotina contínua de CRO, utilizando dados e ferramentas de

análise de comportamento para identificar pontos de fricção, desenvolver

hipóteses, priorizar oportunidades e mensurar os impactos das melhorias

implementadas;

Planejar,

priorizar e acompanhar testes e evoluções na experiência de compra,

buscando ganhos de conversão, receita, ticket médio e qualidade da jornada

do cliente;

Organizar

e acompanhar o roadmap de evolução do e-commerce, priorizando iniciativas

de acordo com impacto no negócio, experiência do cliente, esforço e

urgência;

Atuar

como ponto focal funcional entre negócio e tecnologia, transformando

oportunidades e necessidades do e-commerce em requisitos claros e

acompanhando as iniciativas desde a definição até a implementação e

validação;

Liderar

projetos estratégicos da área, garantindo organização de cronogramas,

definição de responsáveis, acompanhamento das entregas e alinhamento entre

Desenvolvimento, Marketing, CRM, TI, Logística, SAC e demais stakeholders;

Garantir

a qualidade da operação digital, identificando e conduzindo a resolução de

problemas relacionados à jornada de compra, plataforma, integrações,

estoque, pagamentos, frete, tracking e demais componentes do ecossistema

do e-commerce;

Utilizar

Inteligência Artificial de forma recorrente no dia a dia para ampliar a

capacidade analítica, investigar cenários, gerar hipóteses, apoiar

pesquisas e benchmarks, estruturar análises e documentação e aumentar a

produtividade e velocidade na tomada de decisão;

Realizar

benchmarking contínuo de mercado, concorrentes, tecnologias e tendências

relacionadas a e-commerce, experiência digital, CRO e Inteligência

Artificial, traduzindo aprendizados em oportunidades aplicáveis ao

negócio;

Apoiar

o planejamento e a implementação das ações comerciais do e-commerce e

contribuir para a estruturação de processos, rituais e modelos de

priorização da área, aumentando a eficiência das entregas e reduzindo a

dependência operacional da liderança.

Requisitos e qualificações

Experiência

consistente em operações de e-commerce, preferencialmente em empresas com

operação digital relevante e alto volume de transações;

Experiência

comprovada em análise de performance digital e acompanhamento de KPIs de

e-commerce;

Conhecimento

sólido de funil de conversão, CRO e experiência do usuário, com capacidade

de identificar oportunidades e transformar análises em ações;

Domínio

de ferramentas de Web Analytics, especialmente GA4;

Experiência

com plataformas de e-commerce, preferencialmente Shopify ou Vtex;

Capacidade

de trabalhar com dados, construir análises e transformar informações em

insights e recomendações para o negócio;

Domínio

de Excel ou Google Sheets para análises e manipulação de dados;

Experiência

na condução de projetos envolvendo diferentes áreas e stakeholders;

Capacidade

de estruturar requisitos, acompanhar desenvolvimento, realizar validações

e mensurar os resultados das implementações;

Uso

recorrente e domínio prático de ferramentas de Inteligência Artificial

aplicadas ao trabalho, demonstrando capacidade de utilizá-las para

análise, pesquisa, investigação, geração de hipóteses, produtividade e

resolução de problemas;

Organização

e capacidade de gerenciar múltiplas demandas, definindo prioridades de

acordo com impacto e urgência;

Formação

superior em Administração, Marketing, Engenharia, Tecnologia ou áreas

correlatas.

Diferenciais:

Experiência

avançada com Shopify e seu ecossistema de aplicativos e integrações;

Experiência

estruturando ou conduzindo programas contínuos de CRO e testes A/B;

Conhecimento

de ferramentas de análise comportamental e experiência do usuário, como

Microsoft Clarity, Hotjar ou similares;

Conhecimento

de Google Tag Manager e estruturas de tracking;

Experiência

com Power BI, Looker Studio ou outras ferramentas de análise e

visualização de dados;

Experiência

com ferramentas de gestão de projetos e backlog;

Conhecimento

sobre arquitetura e integrações de e-commerce, incluindo ERP, meios de

pagamento, logística e ferramentas de terceiros;

Conhecimento

em SEO de conteúdo e técnico, bem como boas práticas de performance

digital;

Familiaridade

com automações, agentes de IA, copilots e outras aplicações de

Inteligência Artificial voltadas à produtividade, análise de dados e

evolução de processos;

Experiência

em empresas de varejo, D2C ou marcas com forte presença digital.

Informações adicionais

A PACCO é uma marca brasileira que busca promover bem-estar e qualidade de vida através de produtos para o transporte de alimentos e bebidas dentro e fora de casa. Combinado tecnologia, inovação e sustentabilidade. Somos sinônimo de versatilidade, sofisticação e estilo de vida moderno e saudável.

• Atuar como Analista de CRM Pleno na PACCO é identificar-se e valorizar nossos princípios.Nosso pacote de benefícios são:Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vale-refeição
• Vale-Transporte
• Seguro de vida
• Bônus anual de acordo com avaliação de desempenho e metas financeiras da companhia
• TotalPASS
• Gift Card de Aniversário
• Ações de bem-estar e qualidade de vida
• Parcerias com Universidades.Desconto na compra de produtos.