Soporte WhatsApp para Quejas

Necesito que gestionen la atención al cliente por WhatsApp, con foco específico en la resolución de quejas. Busco a alguien que: • Redacte con claridad y tono empático, manteniendo la imagen de la marca. • Responda de manera oportuna durante un horario part-time previamente acordado. • Clasifique cada conversación, escale incidencias críticas y lleve un registro diario de casos cerrados y pendientes. Proporcionaré guías de respuestas, acceso a nuestro número de WhatsApp Business y un resumen de políticas internas; solo requiero que te conectes de forma remota y comiences de inmediato. Si cuentas con experiencia previa en atención al cliente y te sientes cómodo trabajando desde casa, envíame tu propuesta indicando disponibilidad horaria y herramientas que sueles emplear para organizar chats y reportes.