Italian Chat Customer Support Operators

Sto organizzando un piccolo team di operatori madrelingua italiana che si occupi esclusivamente di servizio clienti tramite app di messaggistica (WhatsApp Business e simili). Il compito principale sarà fornire assistenza sui nostri prodotti: guidare i clienti nell’uso, risolvere piccoli intoppi, inoltrare tempestivamente eventuali problemi complessi al reparto tecnico e mantenere sempre un tono cordiale e professionale. Cerco persone abituate a scrivere in modo chiaro e rapido, capaci di gestire più conversazioni contemporaneamente senza perdere dettaglio. La disponibilità va distribuita su fasce orarie che coprano mattina, pomeriggio e una parte della sera; definiremo i turni insieme in base alle vostre preferenze e ai volumi stimati. Accetterò soltanto candidati che dimostrino: • ottimo italiano scritto • esperienza concreta nel customer care via chat • abilità nell’apprendere velocemente caratteristiche di prodotto Al termine del periodo di prova mi aspetto report sintetici sulle conversazioni gestite e sui feedback dei clienti, così da misurare la qualità del servizio ed eventuali aree di miglioramento. Se pensi di avere il giusto mix di empatia, velocità e precisione, inviami una breve presentazione indicando orari preferiti e strumenti di messaggistica che usi abitualmente.