ANALISTA JR

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Responsabilidades e atribuições

Vaga: Analista Junior

Local: Hibrido SP (Vila Olímpia)Atividades:Ensino médio completo (desejável superior cursando ou completo em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas).

Experiência com atendimento ao cliente, agendamento de serviços, suporte administrativo ou áreas correlatas.

Vivência com contato direto com clientes para agendamento e acompanhamento de atividades contratadas.

Habilidade para analisar demandas em sistemas e organizar agendas conforme prioridades e prazos estabelecidos.

Conhecimento em ferramentas de gestão de atividades, workflow ou CRM (desejável experiência com Pega, BI ou sistemas similares).

Boa comunicação verbal e escrita para interação frequente via e-mail e telefone.

Conhecimento intermediário do Pacote Office, especialmente Outlook e Excel.

Capacidade de seguir processos e modelos de agendamento específicos de cada cliente.

Organização, atenção aos detalhes e controle de múltiplas atividades simultaneamente.

Experiência no acompanhamento e confirmação de agendas, garantindo a execução das atividades contratadas dentro dos prazos acordados.

Requisitos e qualificações

Principais Atividades

Analisar o cesto de atividades no sistema Pega/BI.

Agendar com os clientes as atividades contratadas por meio de e-mail e telefone.

Seguir os modelos e procedimentos de agendamento específicos de cada cliente.

Realizar acompanhamento das agendas e confirmar a execução das atividades programadas.

Manter registros atualizados e garantir o correto andamento das demandas.

Perfil Comportamental

Organização e planejamento.

Excelente comunicação e cordialidade no atendimento.

Foco no cliente e na qualidade da entrega.

Proatividade e senso de urgência.

Atenção aos detalhes e cumprimento de processos.

Capacidade de gerenciamento de prioridades e prazos.

Informações adicionais

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