Analista de Processos Pleno - Garantia

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de Auto

Vision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.

Responsabilidades e atribuições

Principais responsabilidades:Desenhar os processos e sistemas pensando em melhorias para área de garantia da rede de concessionárias.Acompanhar a realização das atividades administrativas (falhas técnicas em campo e reportar para cliente final).Incluir novos pacotes nos sistemas.

Desenvolver novos canais de vendas.

Realizar a intermediação entre stakeholders internos e externos (Reportes quinzenais e mensais).

Requisitos e qualificações

Requisitos:• Curso superior completo em Formação em Administração, Engenharia, Design de Negócios ou similares.• Experiência com gestão de projetos e processos.

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Vivência na indústria automotiva (concessionárias, pós-vendas, peças, garantia).

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Vivência sólida na área de Pós-vendas (garantia, revisão, manutenção, peças).

Desejável:• Experiência prévia em concessionárias Volkswagen

• Formação em Agile ou Scrum

Informações adicionais

Condições:• Contratação CLT, no modelo híbrido, com presença necessária em nosso escritório no bairro do Jabaquara, São Paulo/SP, 3 vezes por semana, bem como visitas/reuniões em São Bernardo do Campo/SP.

Benefícios

• Vale Alimentação• Vale Refeição• Plano de Saúde Sulamerica• Plano Odontológico Sulamerica• Previdência Privada• Seguro de Vida• Auxílio Creche• PLR• Vale Transporte• Programa Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva)