Estamos em busca de um(a) Analista CRM Salesforce para atuar na administração, evolução e automação do ambiente Salesforce, apoiando a integração entre as áreas de negócio e TI. Procuramos um perfil analítico, organizado e com experiência em fluxos, integrações e melhoria contínua de processos comerciais dentro do CRM.
Responsabilidades e atribuições
- Administrar, configurar e evoluir o ambiente Salesforce
- Desenvolver e manter automações utilizando Salesforce Flow e Process Builder
- Gerenciar perfis de usuários, permissões e políticas de segurança
- Monitorar integrações entre o Salesforce e outros sistemas, apoiando a resolução de incidentes
- Atuar como elo entre as áreas de negócio e TI, traduzindo demandas em soluções no CRM
- Gerenciar aplicações, ambientes Sandbox e recursos do App
- Exchange
- Documentar processos, fluxos e automações implementadas
- Acompanhar a utilização do CRM, propondo melhorias contínuas para otimização dos processos.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior em andamento ou completo em Tecnologia da Informação, Administração ou áreas correlatas
- Experiência com administração da plataforma Salesforce
- Certificação Salesforce Administrator (ADM-201)
- Conhecimento em automações utilizando Salesforce Flow e Process Builder
- Experiência com integrações via API REST, SOAP e/ou middleware
- Conhecimento em conceitos de CRM, como pipeline, funil de vendas e SLA
- Familiaridade com ferramentas de análise de dados e indicadores.Será um diferencial:Experiência com implantação ou evolução de processos comerciais utilizando Salesforce
- Conhecimento em boas práticas de governança e segurança na plataforma
- Vivência em integração de sistemas corporativos e melhoria contínua de processos.
Informações adicionais
