Assistente de Agendamento

Agendar, transferir ou cancelar procedimentos no sistema informatizado da Instituição de cada uma das unidades, conforme informação e solicitação do Cliente Médico ou seus Assistentes, via telefone.

Responsabilidades e atribuições

• • Verificar no sistema da Instituição os parâmetros para agendamento (convênio, plano, procedimento a ser agendado, disponibilidade de dia e horário conforme solicitação e preparo, se houver)
• • Orientar Médicos ou seus Assistentes com relação ao atendimento de planos, convênios e possibilidades de agendamento
• • Realizar transferências de data/horário e/ou cancelamento quando solicitado
• • Entrar em contato com responsáveis pelas áreas cirúrgicas e de atendimento para realização de encaixes (urgência de atendimento)
• • Parametrizar agendas no sistema da Instituição, se necessário
• • Confirmar agendamentos com clientes, se necessário
• • Acompanhar on-line os indicadores de atendimento (quantidade de atendimentos x tempo de espera x ligações perdidas) no Painel de Atendimento, acompanhando as metas estabelecidas para atendimento
• • Receber treinamento de novos atendimentos implementados nas áreas atendidas
• • Preencher planilhas de acompanhamento mensal e anual referentes aos indicadores da área – Gestão à Vista
• • Receber orientações de novos convênios e planos liberados pelo Departamento Comercial para novos atendimentos
• • Abrir chamado em sistema informando à TI quando houver problemas relacionados ao sistema da Instituição ou outras plataformas interligadas ao agendamento e acompanhar a solução.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo
• Experiência com agendamentos de consultas de exames e cirurgias
• Experiência na área Hospitalar
• Necessário disponibilidade de horário total, para cobertura de horários conforme necessidade do setor.

Informações adicionais

• 📦 Cesta Básica
• 🍝 Refeição no Local
• ☕ Café da Manhã
• 🚆 Vale-transporte
• 🏥 Assistência Médica - Bradesco (Extensivo somente para colaboradores)
• 🦷 Assistência Odontológica - Odonto

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• 🍼 Auxilio Creche
• 💪 Well

• Hub (Gympass)
• 🤰 Projeto Madrinha – Programa de acolhimento e suporte para gestantes
• 🏖️ Convênio SESC – Acesso a atividades de lazer, cultura, esportes e descontos em diversos serviço.