Técnico(a) de Produto Jr Área Contabilidade/Financeiro

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#vemser

Governançabrasil

Quem estamos procurando?

Buscamos um(a) Analista de Suporte comprometido(a), que vai atender clientes por telefone, chat e chamados e dar suporte ao sistema com foco em contabilidade pública. O objetivo é resolver as demandas com agilidade, qualidade e dentro do SLA.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento a clientes por meio de telefone, chat e sistema de chamados, garantindo agilidade e qualidade nas respostas
• Registrar, classificar e acompanhar chamados, assegurando o correto direcionamento e cumprimento dos prazos (SLA)
• Prestar suporte técnico e funcional relacionado ao sistema, com foco em rotinas de contabilidade pública
• Identificar, analisar e solucionar incidentes, bem como orientar usuários na utilização do sistema
• Apoiar na parametrização básica do sistema conforme demandas operacionais
• Documentar atendimentos e soluções aplicadas, contribuindo para a base de conhecimento
• Atuar de forma colaborativa com outras áreas para resolução de demandas mais complexas.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
• Conhecimento básico ou vivência em rotinas contábeis, com ênfase em receitas e despesas
• Experiência ou familiaridade com atendimento ao cliente (telefone, chat ou chamados)
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização, proatividade e capacidade de análise para resolução de problemas.Diferenciais

• Experiência prévia com suporte a sistemas (help desk/service desk)
• Conhecimento em banco de dados (consultas básicas/SQL)
• Conhecimento em contabilidade pública
• Familiaridade com processos da área Municipal.

Informações adicionais

Benefícios

de #Ser

Governançabrasil🍱

Cartão i

Food, válido para alimentação e refeição, facilitando todas as suas refeições;🚀

Oportunidade de Carreira, pois queremos que você cresça conosco;🎓

Auxílio Educação, para impulsionar o seu desenvolvimento pessoal;🏷️

Convênios Nacionais, para você aproveitar o Clube de Vantagens Governançabrasil;🩺

Plano de Saúde Unimed, extensivo aos dependentes, para garantir o bem-estar;💻

Fleury, que facilita suas consultas médicas de forma online;🦷

Plano Odontológico, para garantir um sorriso saudável e cuidados contínuos;👨‍👩‍👧‍👦

Seguro de Vida, para a sua segurança e a de sua família;👨‍👩‍👧‍👦

Cesta natalidade, para preparar a chegada e o cuidado com você e do seu recém-nascido.🎉

Premiação por Indicação

de futuros colaboradores, porque valorizamos quem nos ajuda a crescer;💰

• Bônus Anual, como reconhecimento pelo seu empenho e dedicação
• 🎁 Bônus de aniversário, para você comemorar o seu grande dia
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Weelhub, para você cuidar da sua saúde com acesso a academias;✈️

On

Happy, plataforma de benefícios e descontos para suas viagens;⏳

Dia do Perrengue, sua folga anual para aproveitar o dia da maneira que preferir;🛍️

Colmeia Shop,

plataforma exclusiva com descontos especiais em produtos.Auxiliamos no crescimento e desenvolvimento de nossos profissionais através do

PDI e Avaliação de desempenho anual.