Analista Administrativo Vendas (Analista Customer Service)

A Vulcabras é a maior gestora de marcas esportivas do Brasil. Estamos dos pés à cabeça dos atletas e de muitos esportistas, com as nossas marcas Olympikus, Mizuno e Under Armour. Somos mais de 20 mil pessoas engajadas em entregar produtos de qualidade e alta performance para o melhor do esporte.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar digitação e manutenção de pedidos (novas coleções, reposições e estratégias de todas as categorias)
• Atender clientes do Núcleo via telefone e e-mail, tratando solicitações, informações, reclamações e demais demandas
• Realizar manutenção de encomendas conforme solicitações de gerentes KA e diretoria
• Analisar e apoiar liberação de pedidos bloqueados e faturamento por fábrica
• Acompanhar status de pedidos, entregas, cargas paradas e disponibilidade de artigos
• Realizar follow-up semanal com clientes
• Agendar entregas junto à logística e acompanhar o fluxo de entrega dos pedidos
• Participar de reuniões com clientes para construção e acompanhamento da carteira de pedidos
• Realizar controles de notas faturadas, prorrogações, postergações e romaneios
• Apoiar controles operacionais como personalização de etiquetas, crédito e agendamentos
• Realizar cadastros de clientes, CDs e lojas, além da atualização de tabelas comerciais
• Apoiar elaboração de relatórios de performance e indicadores (pedidos, estoque e entregas)
• Contribuir para melhoria contínua dos processos internos e interface entre áreas.

Informações adicionais

• Ensino Superior cursando ou completo
• Pacote Office intermediário
• Experiência na área
• Ter fácil acesso ao Shopping Villa Lobos em São Paulo