Analista Sac (SCPay)

Buscamos pessoas que nos ajudem a cumprir o nosso propósito de mais saúde para mais pessoas. Se você é um profissional pró ativo, flexível a mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua, junte-se a nós!

Responsabilidades e atribuições

Realizar o acompanhamento dos clientes durante todo o processo de onboarding, garantindo a conclusão das etapas de cadastro, implantação e ativação dos produtos SCpay.

Atuar como atendimento N2 para suporte operacional e funcional, solucionando dúvidas e tratativas relacionadas aos produtos e serviços financeiros.Identificar barreiras de adesão e propor ações para aumentar a conversão de clientes e a utilização das soluções contratadas.Conduzir treinamentos, apresentações e orientações para clientes sobre funcionalidades, benefícios e melhores práticas de utilização dos produtos SCpay.Monitorar indicadores de ativação, engajamento, utilização e retenção da carteira de clientes, propondo planos de ação para melhoria contínua.Identificar oportunidades de cross-sell e upsell, incentivando a contratação de novos produtos e serviços de acordo com o perfil e necessidade dos clientes.Atuar em conjunto com as áreas Comercial, Produtos, Operações e

Tecnologia para garantir uma experiência fluida ao cliente.Registrar e acompanhar interações no CRM e demais sistemas corporativos, assegurando a qualidade e atualização das informações.Elaborar relatórios gerenciais e análises de desempenho relacionados ao onboarding, ativação e conversão de clientes.Executar outras atividades correlatas à função.

Requisitos e qualificações

Nível Superior em Administração de Empresa, Contabilidade ou Economia

Excel intermediário/avançado;Desejável SAP.Experiência em vendas de produtos financeiros.

Informações adicionais

Informações adicionais

Benefícios

• PDS (Prêmio por Desempenho Superior)
• Parcerias e Convênios (SESC, faculdades, restaurantes, lazer, cultura etc.)
• Plataforma de Desenvolvimento/ Educacional e Programas de Desenvolvimentos
• Programa Gestante
• Assistência Médica

Assistência Odontológica

• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Refeição ou Vale Alimentação
• Horário: 09:00 ás 19:00Modelo de trabalho: Híbrido (Presencial 4x na semana)Local: Vila Olimpia