Estamos em busca de um(a) Gestor(a) Geral para liderar a operação da clínica, garantindo excelência na gestão administrativa, financeira, comercial e de pessoas. Buscamos um profissional com perfil estratégico, forte capacidade de liderança e visão de negócio, que tenha experiência na gestão de clínicas e seja capaz de estruturar processos, desenvolver equipes e impulsionar os resultados da operação.
Responsabilidades e atribuições
- Criar e/ou participar do desenvolvimento e implementação do plano estratégico do negócio, garantindo alinhamento com propósito, direcionamento gerencial e lucro aos investidores
- -Supervisionar o fluxo operacional da clínica, assegurando o funcionamento eficiente e alinhado aos padrões de excelência
- Supervisionar/conferir e otimizar as rotinas financeiras, garantindo controle de custos, orçamentos e fluxo de caixa
- Acompanhamento de indicadores operacionais, administrativos (pessoas e financeiro) e comerciais
- Implementar e acompanhar os processos de recursos humanos, como recrutamento, treinamento e gestão de desempenho
- Realizar manutenção da cultura organizacional alocando os profissionais com os devidos perfis, conhecimentos, habilidades e atitudes às respectivas funções
- Garantir a conformidade com todas as regulamentações e políticas de saúde e segurança da clínica
- Gerenciar e aprimorar o atendimento aos pacientes, promovendo uma experiência personalizada para todos
- Supervisionar as rotinas comerciais, incluindo prospecção de novos pacientes e relacionamento com parceiros estratégicos
- Desenvolver e implementar estratégias de vendas consultivas, com foco em aumentar o volume e a qualidade dos serviços oferecidos
- Realizar reuniões periódicas (de acordo com o schedule de reuniões) com as equipes de atendimento, financeiro, marketing, comercial e técnica para alinhar diretrizes e metas
- Identificar oportunidades de melhoria nos POPs e fluxos operacionais para otimizar a produtividade e a qualidade dos serviços
- Promover a integração e a comunicação eficaz entre os setores, garantindo o alinhamento com os objetivos estratégicos da clínica
- Acompanhar o desempenho da equipe, oferecendo suporte e feedback constante para garantir o desenvolvimento contínuo
- Coordenar a gestão logística de materiais, insumos e equipamentos, assegurando que a clínica esteja sempre bem abastecida e funcionando sem interrupções
- Implementar ações de fidelização e retenção de pacientes, utilizando indicadores de satisfação (Pesquisa de satisfação de NPS)
- Criar e implementar um cronograma de reuniões e treinamentos para a equipe com o objetivo de promover melhoria contínua na operação
- Ser o principal ponto de contato entre a médica e as equipes operacionais, garantindo que todas as metas sejam comunicadas e alcançadas
- Estabelecer KPIs operacionais e monitorar a performance das equipes, propondo melhorias contínuas
- Desenvolver políticas de gestão de estoque, evitando desperdícios e otimizando custos operacionais
- Acompanhar / Supervisionar os agendamentos da clínica, promovendo uma agenda produtiva e efetiva para a clínica
- Supervisionar a ocupação das salas de atendimento e procedimentos, otimizando a eficiência do uso do espaço
- Supervisionar/coordenar a manutenção preventiva e corretiva das instalações e equipamentos, garantindo um ambiente seguro e agradável para pacientes e equipe
- Desenvolvimento, implementação e acompanhamento de OKRs
- Realizar fechamentos comerciais com pacientes high ticket.
Requisitos e qualificações
- Análise de indicadores
- Conhecimentos técnicos
- Experiência anterior em gestão de equipes e processos
- Inteligência emocional para lidar com pessoas e gerenciar situações de forma equilibrada
- Excelente comunicação interpessoal, com tom de voz agradável e postura profissional
- Boa apresentação pessoal
- Experiência com atendimento ao público de alto padrão (classes A e B)
- Desejável experiência em mercado de luxo, clínicas premium ou segmento de saúde estética
- Diferencial: experiência anterior em clínica de dermatologia.
Informações adicionais
Salário: 6.000,00
Contratação: Pj
Modelo: Presencial Jornada: das 10h ás 19h
Local: Vila Mendonça - Araçatuba (SP)
