Consultor de Relacionamento

Buscamos um profissional para atuar no atendimento aos clientes de sua carteira, realizando o entendimento inicial das necessidades, registro, classificação, acompanhamento e gestão das demandas, garantindo o correto direcionamento e evolução das solicitações.

Responsabilidades e atribuições

Atender e registrar as solicitações dos clientes por meio da área do cliente.Entrar em contato com o cliente para compreender e detalhar suas necessidades, reunindo informações, anexos, exemplos, prints e documentações necessárias.Realizar a pré-classificação e definição da prioridade das solicitações, em alinhamento com o Consultor de Relacionamento.Encaminhar as demandas para as áreas responsáveis pelo atendimento e solução.Monitorar as prioridades e os prazos acordados com os clientes, acompanhando o planejado versus o realizado.Manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações.Posicionar a liderança em casos de incidentes graves ou de maior impacto.Organizar as agendas relacionadas às trocas de versões.Identificar oportunidades de venda de serviços, produtos, funcionalidades e treinamentos.Registrar as oportunidades comerciais identificadas e realizar o devido encaminhamento.

Requisitos e qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente
• Pacote Office - Básico
• Boa comunicação verbal e escrita

Habilidade de relacionamento interpessoal;

Organização e capacidade de acompanhamento de demandas;

Requisitos desejáveis:Conhecimento básico em operações de compra,

estoque, vendas, contas a pagar, a receber

e faturamento).

Informações adicionais

• 🥗 Cartão Ticket (Vale alimentação ou refeição)
• 🩺 Plano de saúde Unimed nacional (Mensalidade 100% paga pela empresa)
• 🦷 Convênio Dental

• Uni (Coparticipativo)
• ✅ Seguro de vida coletivo
• 💰 Convênios financeiros
• 💳 Cartão multibenefícios
• 🎓 Parceria com instituição de ensino superior
• 🕔 Jornada de trabalho de 40h semanais com horário flexível
• ✨ Horário núcleo reduzido às sextas-feiras
• 📍 Trabalho presencial em Maringá-PR.