Analista de Suporte Pleno

Estamos em busca de um

Analista de Suporte

Pleno para se juntar ao nosso time em

Belo Horizonte/MG. Procuramos alguém

motivado, proativo e colaborativo, que tenha paixão por tecnologia, goste de resolver problemas e seja comprometido em garantir a melhor performance e estabilidade da nossa infraestrutura de redes.Aqui, valorizamos pessoas que

trabalham em equipe, compartilham conhecimento e buscam inovação no dia a dia. Se você tem perfil analítico, gosta de desafios e quer crescer junto com a gente, essa vaga é para você! 🚀Responsabilidades e atribuições🚀 Responsabilidades e atribuições

Atuará com resolução de chamado (Início | Meio e Fim) Conhecimento em configurações de Roteadores Cisco (interfaces, VLANs, roteamento etc.)

Conhecimento básico de Route Fortinet (Forti

Gate) Vivência com Redes e Atendimento ao Cliente

Conhecimento em Redes

Entendimento técnico e atendimento quanto às ocorrências internas

Realizar testes diversos: Ping, conectividade, entre outros.

Validar e posicionar ao cliente desde o início até o fim.

Validar se o link está operando.

Necessário controlar as ações dos chamados.

Atuará com a equipe de Backbone.

Buscar entender o motivo da ocorrência: Fibra rompida, Software, Configurações e afins.

Recuperação de Links.

Atendimento a Nível Nacional.

Requisitos e qualificações

✅ Requisitos e qualificações🎓 Formação

Ensino superior em andamento ou concluído em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.💻 Conhecimentos técnicos

Sistemas operacionais Windows e Linux.Redes TCP/IP.Pacote Office / Microsoft 365.Noções de segurança da informação e backup.Conhecimentos em redes Wi-Fi.🧠 Competências comportamentais

Capacidade de análise e resolução de problemas.Boa comunicação e habilidade para atendimento ao usuário.Organização e capacidade de gestão de chamados.Facilidade para trabalho em equipe.Proatividade e interesse em aprendizado contínuo.⭐ Diferenciais

Experiência com ferramentas de monitoramento e ITSM.Certificações iniciais na área de TI, como ITIL, Microsoft ou CompTIA.

Informações adicionais

Benefícios

Vale Transporte ou Auxílio Combustível (Desconto simbólico de 1,00 na folha)Vale Refeição (Desconto simbólico de 1,00 na folha)Assistência Médica e Odontológica

Seguro de Vida

Total

Pass

Parceria educacional

Convênio Pet (benefício para cuidados com seu animal de estimação)📌 Importante

Modelo:

Presencial – Belo Horizonte/MGHorário: 12X36 DIURNORemuneração:

R$2.581,17/mês