Especialista de Operações B2B

Estamos

buscando uma pessoa para atuar como Especialista de Operações B2B,

apoiando a gestão e a evolução da operação de Soluções para Escolas.

Essa

posição terá um papel importante na organização dos processos, acompanhamento

de indicadores, análise de dados e melhoria contínua da operação, atuando de

forma próxima às áreas Comercial, Financeira, Educacional, Tecnologia e

Atendimento.

Buscamos

uma pessoa analítica, organizada e com perfil de melhoria contínua, que tenha

capacidade de transformar dados e informações operacionais em análises,

controles e propostas de solução.

Além da

rotina operacional, essa pessoa será importante na estruturação e evolução

dos processos e sistemas utilizados pela área, contribuindo para uma

operação cada vez mais previsível, integrada e escalável.

Responsabilidades e atribuições

Dados, indicadores e análises

Consolidar, analisar e

acompanhar indicadores operacionais e comerciais;

Elaborar análises e

relatórios para apoiar a tomada de decisão;

Identificar desvios,

tendências, riscos e oportunidades de melhoria;

Apoiar a construção e

manutenção de dashboards e controles gerenciais;

Realizar análises de

performance, volumes, demandas, custos e resultados;

Transformar dados

operacionais em informações relevantes para a gestão.

Operação

Comercial e CRM

Apoiar a operação comercial

por meio de análises, controles e informações para tomada de decisão;

Atuar como referência funcional

do Hub

Spot para os processos de Soluções para Escolas;

Apoiar a estruturação e

manutenção de campos, propriedades, pipelines e regras de negócio do CRM;

Traduzir necessidades das

áreas Comercial e Operações em requisitos funcionais para evolução do Hub

Spot;

Acompanhar a qualidade e

consistência dos dados registrados no CRM;

Apoiar a construção de

indicadores e dashboards relacionados ao funil comercial;

Identificar oportunidades de

melhoria e automação dos processos comerciais.

Análises financeiras e administrativas

Apoiar análises financeiras

relacionadas à operação e aos contratos com escolas;

Elaborar e atualizar

controles, simuladores e análises de apoio à tomada de decisão;

Apoiar análises de propostas

comerciais, preços, volumes, receitas e rentabilidade;

Acompanhar informações de

faturamento, inadimplência e demais indicadores financeiros relacionados à

operação;

Identificar inconsistências

e apoiar a resolução de divergências entre sistemas, controles e

informações financeiras.

Operações e suporte às escolas

Apoiar o planejamento e

acompanhamento das demandas operacionais das escolas parceiras;

Atuar na identificação e

resolução de inconsistências operacionais;

Fazer interface com áreas

internas e fornecedores para garantir a continuidade das atividades;

Acompanhar prazos, SLAs e

pendências até sua resolução;

Apoiar a gestão de demandas

e projetos relacionados à operação.

Integração entre áreas e sistemas

Atuar como ponto de conexão

entre Operações, Comercial, Financeiro, Tecnologia e demais áreas

envolvidas;

Apoiar a identificação de

problemas de integração, dados ou sistemas;

Especificar necessidades

funcionais para evolução de sistemas e ferramentas;

Trabalhar em conjunto com

Tecnologia e administradores de sistemas em melhorias, automações e

integrações;

Participar de testes, validações e implantação

de melhorias sistêmicas.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo ou

em andamento em Administração, Engenharia, Economia, Ciências Contábeis,

Tecnologia, Gestão ou áreas correlatas;

Experiência em áreas de Operações,

Business Operations, Comercial, Financeiro, Processos, BI ou áreas

correlatas;Conhecimento em

Hub

Spot, especialmente propriedades, pipelines, workflows, automações e dashboards;Perfil analítico e

facilidade para trabalhar com dados;

Excel/Google Sheets em nível

intermediário ou avançado;

Capacidade de organizar

informações, identificar problemas e propor soluções;

Boa comunicação e facilidade

para trabalhar com diferentes áreas;

Organização, senso de

prioridade e acompanhamento de prazos;

Perfil proativo, com

autonomia para identificar oportunidades de melhoria;

Capacidade de estruturar

processos e transformar necessidades do negócio em soluções práticas.

Conhecimento em

Hub

Spot, especialmente propriedades, pipelines, workflows, automações e dashboards;Experiência com

• Power BI, Looker Studio ou outras ferramentas de visualização de dados
• Conhecimento de sistemas ERP e/ou plataformas de gestão
• Experiência com processos comerciais e gestão de funil
• Conhecimento de indicadores financeiros, LTV, CAC, margem ou rentabilidade
• Experiência com projetos de melhoria de processos e automação
• Conhecimento de integrações entre sistemas e APIs
• Experiência em operações B2B ou atendimento a clientes corporativos.

Informações adicionais

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