A Geopixel está com vaga aberta para Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success) com experiência em projetos de geotecnologia voltados à administração pública.Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e orientada a resultados para compor o nosso time de Sucesso do Cliente. Se você possui experiência em desenvolver atividades diretamente com o cliente, incentivar a utilização do sistema, realizar operação assistida e participar ativamente da construção da jornada do cliente, essa vaga é para você!O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por garantir que nossos clientes atinjam seus objetivos ao utilizar nossos produtos e serviços, promovendo uma experiência positiva e duradoura com a nossa empresa.
Responsabilidades e atribuições
Desenvolver e acompanhar a jornada de sucesso do cliente;Monitorar indicadores de sucesso do cliente, como engajamento, satisfação, expansão (
upsell, cross-sell
- )
- Identificar e qualificar as oportunidades de expansão e melhorias no atendimento
- Entender o que é sucesso para seu cliente
- Identificar e atuar nos planos de ações para prevenção e mitigação de riscos
- Engajar o cliente na adoção e utilização dos sistemas desenvolvidos pela Geopixel
- Realizar reuniões de QBR e apresentações no cliente
- Visitas presenciais de acompanhamento
- Ministrar treinamentos e consultorias
- Realizar onboarding e ativar os clientes após a venda
- Fornecer soluções práticas para o dia a dia do cliente
- Produzir relatórios e indicadores de atendimento
Monitorar e garantir a atuação das áreas envolvidas para promover o sucesso do cliente;Agir proativamente junto ao cliente na construção estratégica do plano de sucesso do cliente.
Requisitos e qualificações
Requisitos e Qualificações
Superior
Completo
em
Geografia, Arquitetura, Engenharia Cartográfica, Florestal, Ambiental, Biologia ou áreas correlatas
- e/ou experiência comprovada na área
- Conhecimento em Sistemas de Informação Geográfica.Indispensável:Carteira de motorista categoria B, com prática de direção em estrada
- Disponibilidade para viagens.Desejáveis:Habilidade com treinamentos
- Atendimento ao cliente
- Bons conhecimentos na ferramenta Office
- Conhecimentos relacionados a prefeituras municipais
- Técnicas de negociação.
Informações adicionais
🩺
- Plano de Saúde
- 🦷Assistência Odontológica
- 💳 Vale Refeição - Cartão Flash
- 🚌 Vale transporte
- 🏥Seguro de vida em grupo
- 🎁Day Off no mês de aniversário
- 💊 Convênio com farmácias e desconto em folha
- 💪🏼🤸🏼 Total Pass com desconto em cartão de crédito e inclusão de dependentes
- 🎡🏊🏼♀ Convênio com o SESC (descontos em eventos pagos)
- 👩🏻⚕ Parceria com psicóloga (valor social)
- ✈ Parceria com agência de turismo (descontos em pacotes de viagens)
- 🛒🍫Parceria com Empório Nestlé (descontos na loja física)
- 🎓 Parceria com UNIVAP (descontos nos colégios de educação básica e cursos superiores)
- 🤸🏼♀ Ginástica Laboral 2x por semana (presencial e on line)
- 👶🏻 Auxílio-creche *ver condições no RH
- 🗣️🫵🏻Programa de indicação com premiação
- 🚀 Oportunidade de crescimento e aprendizado.
