Squad Leader - Híbrido (Jundiaí e região) - Operação Internacional | Inglês Fluente

Sobre a oportunidade

Buscamos uma pessoa SQUAD Leader para liderar uma operação internacional de tecnologia, atuando na coordenação de um time multidisciplinar responsável por evolução de software e sustentação de aplicações.

Essa pessoa será o principal ponto de coordenação da entrega pela Viceri-SEIDOR, atuando próxima ao cliente e ao time técnico para garantir previsibilidade, qualidade, gestão de riscos, acompanhamento dos compromissos de serviço e evolução contínua da operação.

A posição envolve interação frequente com stakeholders internacionais, por isso inglês fluente é requisito obrigatório.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e atribuições

Liderar

e coordenar a SQUAD, acompanhando capacidade, prioridades, impedimentos,

riscos e compromissos de entrega.Ser

a principal interface operacional da Viceri-SEIDOR com o cliente.Acompanhar

indicadores de serviço, SLOs/SLAs, incidentes, backlog, capacidade e

planos de melhoria contínua.Coordenar

cerimônias, checkpoints, reporting e escalations da operação.Trabalhar

em conjunto com Developers, QAs, Arquitetura, Cloud, DBA e demais

especialistas.Apoiar

processos de Knowledge Transfer, onboarding e estabilização da operação.Participar

da coordenação de incidentes críticos, garantindo mobilização das equipes

técnicas e comunicação adequada com os stakeholders.Atuar

junto ao Product Owner do cliente no refinamento e alinhamento do backlog,

estimativas, dependências e impactos de entrega, sem assumir o papel de

Product Owner.Apoiar

a identificação e tratamento de riscos técnicos, operacionais e de

capacidade.Promover

melhoria contínua dos processos, indicadores e práticas de delivery.Garantir

visibilidade, transparência e previsibilidade sobre a execução dos

serviços.

Esse limite entre Delivery Management e Product Ownership é

importante no nosso modelo: o SQUAD Leader coordena a entrega da Viceri-SEIDOR,

enquanto direção de produto, priorização e decisões de negócio permanecem com o

cliente.

Requisitos e qualificações

Essenciais

Inglês

fluente para reuniões, apresentações, negociações e comunicação diária com

stakeholders internacionais.Experiência

em liderança de times/SQUADs de desenvolvimento e tecnologia.Experiência

com gestão de serviços, projetos ou operações de software.Capacidade

de acompanhar indicadores, riscos, capacidade, backlog e compromissos de

entrega.Experiência

em relacionamento direto com clientes e stakeholders executivos e

técnicos.Conhecimento

de métodos ágeis e práticas de gestão de delivery.Boa

capacidade de comunicação, negociação, organização e gestão de conflitos.Capacidade

de transitar entre discussões de negócio e discussões técnicas

Será considerado diferencial

Experiência

em operações internacionais.Experiência

com Managed Services e sustentação L2/L3.Conhecimento

de SLO, SLA, Incident Management, Problem Management e Change Management.Vivência

com ambientes AWS, Dev

Ops, CI/CD e arquiteturas modernas de software.Experiência

com operações que possuam esquema de on-call para incidentes críticos.Conhecimentos

de ITIL ou práticas de IT Service Management.

Informações adicionais

A posição seguirá o horário comercial do Brasil (BRT / UTC-3), com necessidade de disponibilidade para reuniões, cerimônias e interações recorrentes dentro da janela de sobreposição com o horário comercial europeu, especialmente Holanda (CET/CEST).