Analista de Suporte Pleno

Você conhece a Eletronet?Somos uma empresa de telecomunicações que conecta o Brasil com uma das maiores redes de fibra óptica do país, com tecnologia, agilidade e muita qualidade!Aqui no Time Eletronet, valorizamos pessoas que se envolvem, aprendem e fazem acontecer. Se você busca um ambiente dinâmico, com desafios reais e oportunidades de crescimento, venha construir o futuro com a gente! 🚀Buscamos um(a) profissional para atuar no suporte e gestão das operações de rede, garantindo a estabilidade dos serviços e a rápida atuação em incidentes. Essa pessoa será responsável por apoiar o time de operação (Tier 1), atuar em falhas críticas e contribuir para a melhoria contínua dos processos operacionais.

Responsabilidades e atribuições

Principais atividades:Controlar, analisar e atualizar procedimentos operacionais da área

Prestar suporte técnico ao time de operação (Tier 1) na gestão de falhas de rede

Atuar diretamente na recuperação de falhas críticas e interrupções de serviço

Realizar configuração e testes de integração de novos equipamentos

Elaborar relatórios de ocorrências e performance da rede

Avaliar o desempenho e a capacidade da rede

Gerenciar atividades programadas e aprovações em ambientes de rede

Interagir com clientes, parceiros e áreas relacionadas na tratativa de falhas e ativações de serviços

Realizar provisionamento e contingenciamento de serviços

Apoiar no treinamento dos técnicos de operação

Requisitos e qualificações

Requisitos:Ensino superior completo em: Engenharia de Telecomunicações, Engenharia Elétrica, Eletrônica ou Redes de Computadores

Experiência em operação de redes

Inglês intermediário

Conhecimentos:Protocolos: OSPF, MPLS (LDP / RSVP)Tecnologias: SDH, DWDM, Metro

Ethernet

Redes: IP, LAN, WLANEquipamentos: Roteadores e Switches

Sistemas de telecomunicações e troubleshooting

Vivência com atendimento a clientes

Diferenciais:Certificação CCNAInglês avançado

Informações adicionais

Benefícios

🍽️ Vale Refeição ou Alimentação no valor de R$ 1.040,00🚍 Vale Transporte🏥 Assistência Médica Care Plus com coparticipação (sem mensalidade para o titular e desconto de R$ 231,19 por dependente)🦷 Assistência Odontológica (Privian)💪 Wellhub (Gympass)📝 Único Skill - Educação para empresas💰 Previdência Privada🎯 Participação nos Lucros e Resultados (PLR)🛡️ Seguro de Vida