HRPT - AUXILIAR ADMINISTRATIVO - SAU

Aqui, nós cultivamos!O cumprimento fiel e irrestrito dos processos assistenciais, operacionais e administrativosA colaboraçãoA prática diária da integridadeA integraçãoA cultura da sustentabilidadeO respeito ao jeito de ser e de pensar de cada umE, principalmente, o gostar de pessoas

Responsabilidades e atribuições

Descrição Sumária do Cargo: Prestar suporte administrativo ao Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU), atuando no acolhimento, registro, encaminhamento e acompanhamento das manifestações dos usuários do hospital. Principais Atividades:Realizar o atendimento ao público (presencial, telefônico e digital), acolhendo manifestações, dúvidas, elogios, reclamações e sugestões dos usuários;

Realizar pesquisa de satisfação dos usuários;

• Registrar todas as manifestações recebidas em sistema próprio ou planilha de controle
• Encaminhar as manifestações aos setores responsáveis e acompanhar os prazos de resposta
• Apoiar na elaboração de relatórios gerenciais com indicadores do SAU
• Realizar o controle e arquivamento de documentos e formulários do setor
• Atualizar e organizar as informações de atendimento e os canais de comunicação do SAU

• Prestar informações institucionais aos usuários quando solicitado
• Apoiar o setor em atividades administrativas diversas, como controle de correspondências e organização da agenda
• Garantir sigilo e ética no tratamento das informações recebidas dos usuários
• Participar de reuniões, treinamentos e ações de humanização voltadas à melhoria do atendimento
• Realizar outras tarefas correlatas.

Requisitos e qualificações

• Requisitos exigidos: Ensino Médio completo
• Experiência em atendimento ao público
• Conhecimento intermediário do Pacote Office.Desejável:

• Ensino Técnico ou Superior em andamento nas áreas de Administração, Serviço Social, Gestão Hospitalar ou áreas afins
• Experiência em setores administrativos hospitalares ou em ouvidorias

Conhecimento em sistemas de gestão hospitalar.

Informações adicionais

Alimentação em refeitório local

Escala: 5x2Horário: De segunda a quinta das 08:00 às 18:00, sexta-feira das 08:00 ás 17:00.